أثر الرقابة الإدارية على جودة الخدمات المقدمة في مديريات التربية والتعليم في محافظة العاصمة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Administrative Control on the Quality of Services Provided in the Directorates of Education in Capital Governorate |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | المرعي، عماد خليل طه (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | السرحان، هايل فلاح مقداد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 69 |
| رقم MD: | 1253185 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
134
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الرقابة الإدارية بأبعادها (الرقابة على الرواتب، الرقابة على الحوافز، الرقابة على الأداء، الرقابة على خدمة المراجعين) على جودة الخدمات المقدمة في مديريات التربية والتعليم في محافظة العاصمة. تكون مجتمع الدراسة من جميع مديريات التربية والتعليم في محافظة العاصمة ,وعددها (9) مديريات, يعمل فيها (1199) موظف وموظفة, وقد شملت عينة الدراسة مجموعة من الموظفين قوامها (240) موظف وموظفة. وتوصلت نتائج الدراسة إلى انَّه لا يوجد اثر ذو دلالة إحصائية للرقابة الإدارية بأبعادها الثلاث الاولى (الرقابة على الرواتب، الرقابة على الحوافز، الرقابة على الأداء) على جودة الخدمة المقدمة في مديريات التربية والتعليم في محافظة العاصمة، بينما هناك أثر ذو دلالة إحصائية للرقابة الإدارية ببعدها الرابع (الرقابة على خدمة المراجعين) على جودة الخدمة المقدمة في مديريات التربية والتعليم في محافظة العاصمة. وقد أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها تعزيز البرامج الرقابية في مديريات التربية والتعليم في محافظة العاصمة، ورفع كفاءة الجهاز الإداري، وتركيز عمل الرقابة على الكشف عن الانحرافات وتصويبها، وزيادة الاهتمام بجودة الخدمة المقدمة فيها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الرقابة الإدارية لمديريات التربية والتعليم لمحافظة العاصمة من وجهة نظر العاملين فيها
بواسطة: السواعير، ثامر أحمد مفلح منشور: (2020) -
نظم الرقابة الإدارية وأثرها على أداء العاملين في مديريات التربية والتعليم في محافظة المفرق
بواسطة: النهود، عوده محمد عوده منشور: (2016) -
أثر نظام الرقابة الداخلية على الالتزام الوظيفي في مديريات التربية والتعليم في محافظة المفرق
بواسطة: ياسين، أسعد عبدالرحمن أسعد منشور: (2019) -
أثر نظام الرقابة الإدارية في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة حالة مستشفى محمد بوضياف – بورقلة
بواسطة: جديعي، نور الهدي منشور: (2017) -
أثر المحتوى المعرفي لنظم المعلومات الإدارية على الإبداع للقيادات الإدارية: دراسة ميدانية لشركات صناعة الأدوية: الصناعات الدوائية في الأردن
بواسطة: منصور، إيناس عقل منشور: (2014)
