ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الداخلي على تحسين...>الوصف

أثر التسويق الداخلي على تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة: دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس بخميس مليانة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Internal Marketing on Improving the Quality of the Health Service Provided: A Case Study of Private Hospital Elwancharis in Khamis Miliana
المصدر: مجلة العلوم التجارية
الناشر: القطب الجامعي بالقليعة - مدرسة الدراسات العليا التجارية
المؤلف الرئيسي: أنساعد، رضوان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: قمري، حليمة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج19, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 169 - 189
ISSN: 1112-3818
رقم MD: 1255749
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الاستشفائية | الخدمات الصحية | جودة العمل | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق داخلي | خدمة صحية | مؤسسة استشفائية خاصة الونشريس | خمس مليانة | Internal Marketing | Health Service | Private Hospital Elwancharis | Khamis Miliana
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

27

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الداخلي بأبعاده الخمسة (التدريب، التمكين، التحفيز، الاتصال الداخلي، فرق العمل) على تحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة بالمؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس بخميس مليانة تكونت عينة الدراسة من (38) موظف، تم اختيارهم بواسطة طريقة المسح الشامل، وقد تم الاعتماد في دراستنا على المنهج الوصفي التحليلي، حيث توصلت الدراسة لوجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد التسويق الداخلي )التدريب، الاتصال الداخلي، فرق العمل( على تحسين الخدمة الصحية المقدمة بالمؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية لبعدي )التمكين، التحفيز(، وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها لابد من الاهتمام أكثر بالتسويق الداخلي بجميع أبعاده في المؤسسة الاستشفائية الخاصة الونشريس لتقديم خدمات صحية ذات جودة وتحقيق رضا المرضى.

The Study aims to identify The extent of the contribution of Internal Marketing in its five dimensions (Training, Empowerment, Motivation ,Intercom, and Work teams ) in Improving The Quality of Health Services provided in Private Hospital Elwancharis in Khamis Miliana ,The sample of study consisted of (38) Staff, chosen by the comprehensive survey method, based on the descriptive analytical method. We found that internal marketing dimensions (training, intercom Work teams) positively and significantly affect on improving the health service provided in the institution under study. While there were no statistically significant affect in (empowerment, motivation) dimensions. The study presented a number of recommendations, the most important of which should be more attention to internal marketing in all its dimensions in the private hospital Elwancharis To provide high quality health services and achieve patient satisfaction.
ISSN: 1112-3818

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.