| LEADER |
03345nam a2200253 4500 |
| 001 |
2006832 |
| 024 |
|
|
|3 10.34276/1822-012-001-010
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a كلاخي، لطيفة
|g Kalakhi, Latifa
|e مؤلف
|9 449304
|
| 245 |
|
|
|a دور التسويق بالعلاقات في كسب ولاء العملاء:
|b دراسة حالة وكالة لجدار للسياحة والأسفار بتيارت: دراسة استكشافية
|
| 246 |
|
|
|a The Role of Relationship Marketing in Winning Customer Loyalty:
|b Case study Lajdar Agency for Tourism and Travel in Tiaret: Exploratory Study
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|c 2022
|g جانفي
|
| 300 |
|
|
|a 173 - 190
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق بالعلاقات بمختلف مكوناته والمتمثلة في الالتزام، التفاعل، الرضا، والروابط على ولاء العملاء، حيث تم إجراء دراسة استكشافية لعينة من عملاء وكالة لجدار للسياحة والأسفار بتيارت، واعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بغية الإجابة على الإشكالية وتحليل المعلومات المحصل عليها في الجانب التطبيقي وذلك باستخدام برنامج SPSS، كما تم استخدام عينة مكونة من 35 فرد من مجتمع الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق بالعلاقات (الالتزام، التفاعل، الرضا، الروابط) على ولاء العملاء لوكالة الجدار للسياحة والأسفار بتيارت.
|b This study aims to identify the impact of relationship marketing with its various components, namely :Commitment, Interaction, Satisfaction &links On customer loyalty, Where an exploratory study was conducted for a sample of Lajdar agency for tourism and travel in tiaret, Where this study relied on the descriptive analytical method to answer the problem and analyze the informations obtained on the application side, using the SPSS program, A sample of 35 individuals from the study population was used. The study found that there is a statistically significant effect of relationship marketing (commitment, interaction, satisfaction, links) on customer loyalty to the Lajdar agency for tourism and travel in Tiaret.
|
| 653 |
|
|
|a مؤسسات الأعمال
|a الوكالات السياحية
|a رضا العملاء
|a جودة الخدمات
|
| 692 |
|
|
|a التسويق بالعلاقات
|a ولاء العملاء
|a العميل
|b Relationship Marketing
|b Customer Loyalty
|b Customer
|
| 700 |
|
|
|9 477106
|a عبدالله، بن حمو
|e م. مشارك
|g Abdellah, Ben Hammou
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 010
|e Strategy and Development Review
|f Mağallaẗ al-istirātīğiyyaẗ wa al-tanmiyyaẗ
|l 001
|m مج12, ع1
|o 1822
|s مجلة الاستراتيجية والتنمية
|v 012
|x 2170-0982
|
| 856 |
|
|
|u 1822-012-001-010.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1255812
|d 1255812
|
