إستراتيجيات الريادة وأثرها في الإحتفاظ بالعملاء في مجمع فرح الطبي
| العنوان بلغة أخرى: |
Entrepreneurial Strategies and their Impact in Customers Retention at Farah Medical Campus |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الشريف، وجدي صلاح الدين يحيي (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Shareef, Wajdi S. Y. |
| مؤلفين آخرين: | الحرافشة، مالك إبراهيم راجي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 87 |
| رقم MD: | 1257165 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
231
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى قياس مستوى إستراتيجيات الريادة وأثرها في الإحتفاظ بالعملاء في مجمع فرح الطبي، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من مجمع فرح الطبي. وقد تمثلت وحدة المعاينة من المديرين ونوابهم ومساعديهم ورؤساء الأقسام والأطباء في مجمع فرح الطبي في الأردن، وبجميع المستويات العلمية والفئات العلمية، حيث بلغ عددهم (168) فردا، استرد منها (157) استبانة وتم استبعاد (11) استبانة حيث لم تكن صالحة للتحليل الإحصائي وبلغت نسبة الإستبانات التي تم تحليلها (93.5%). توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج وكان من أهمها وجود أثر لإستراتيجيات الريادة بأبعادها (الابتكار، أخذ المخاطرة، التفرد، المبادأة) في الإحتفاظ بالعملاء بأبعاده (رضا العملاء، ولاء العملاء) في مجمع فرح الطبي، ووجود أثر للأبعاد (أخذ المخاطرة، المبادأة) بمعنى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لهم في الإحتفاظ بالعملاء، أما الابتكار، التفرد فليس لهم أثر في الإحتفاظ بالعملاء أي أن أثرها ظاهريا وليس معنويا. أوصت الدراسة بأهمية الاستمرار بتطبيق إستراتيجيات الريادة ووجوب تطبيقها في العمليات الإدارية والتشغيلية والطبية الحاصلة، إذ أن قدرة مستشفى فرح على تحقيق الاستراتيجية المناسبة لحالة المنافسة يعطيها مرونة أكبر في مواجهة التحديات البيئية ومعرفة الفرص السوقية الأفضل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر وظيفة البحث والتطوير في المؤسسة على القيمة المدركة للعملاء: دراسة حالة مخابر فينوس لمواد التجميل - الجزائر
بواسطة: بن خالد، جميلة منشور: (2023) -
قدرات القيادة الاستراتيجية وأثرها في الأداء المنظمي: الدور الوسيط للابتكار المنظمي في الشركات الحاصلة على جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز
بواسطة: البقور، أكثم فوزان أحمد منشور: (2022) -
دور التسويق الابتكاري في تحقيق تميز الأعمال الفندقية
بواسطة: شحاتة، علي السيد منشور: (2020) -
توسيط رضا العملاء في العلاقة بين استراتيجية التنويع وتحقيق ميزة تنافسية: دراسة تطبيقية على شركة "أوبر Uber" في مصر
بواسطة: متولي، مديحة محمد منشور: (2020) -
عوامل تحقيق التفوق التنافسي في المجمعات الصناعية
بواسطة: فراح، ليلى منشور: (2023)
