المصدر: | مجلة المعرفة |
---|---|
الناشر: | جامعة الزيتونة - كلية التجارة - ترهونة |
المؤلف الرئيسي: | العماري، علي رمضان (مؤلف) |
المجلد/العدد: | ع6 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
ليبيا |
التاريخ الميلادي: |
2017
|
الشهر: | سبتمبر |
الصفحات: | 50 - 68 |
DOI: |
10.35778/1757-000-006-003 |
رقم MD: | 1261749 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
الأنماط القيادية | تنمية وتطوير الموارد البشرية | جودة الخدمات
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين أنماط القيادة الإدارية وتنمية الموارد البشرية من وجهة نظر العاملين بمصرف الجمهورية وفروعه، وهنا تم الاعتماد على خمسة أنماط قيادية وذلك وفقا لنظرية الشبكة الإدارية (لبلاك وموتون) وهي (المتسلط، المعتدل، الفعال، الاجتماعي، السلبي)، ومن جهة تنمية الموارد البشرية من خلال (تنمية المعارف والقدرات والاتجاهات) للموظفين بالمصرف وفروعه والتي بدورها تؤثر وترفع من مستوى أدائهم عند تقديم الخدمة للزبون بجودة تتفق أو تفوق متطلباته ومن ثم تحقيق رضاهم عن جودة الخدمات التي يقدمها المصرف، وهنا استخدم الباحث برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات التي تم جمعها من بيئة الدراسة من خلال تحليل الانحدار الخطي، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة وأثر إيجابيي لجميع الأنماط القيادية على تنمية وتطوير الموارد البشرية إلا النمط القيادي المتسلط ليس له علاقة بتنمية الموارد البشرية، وعلى ضوء هذه النتيجة يوصي الباحث زيادة الاهتمام بالنمط القيادي الفعال لما له من علاقة وأقوى درجة تأثير في تنمية وتطوير الموارد البشرية مقارنة بالأنماط الأخرى. |
---|