ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العوامل المؤثرة في الصورة الذه...>الوصف

العوامل المؤثرة في الصورة الذهنية والقيمة المدركة وأثرها على النوايا السلوكية للعميل: بحث تطبيقي على المطاعم في مدينة طرابلس / ليبيا

المصدر: مجلة الإقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة الزيتونة - كلية الإقتصاد والعلوم السياسية - سوق الأحد
المؤلف الرئيسي: أبو صاع، مختار مفتاح سليمان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: دربوك، جمعة علي اسويسي (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع14
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 15 - 66
DOI: 10.35778/1750-000-014-001
رقم MD: 1263568
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الصور الذهنية | السلوكيات الإيجابية | القيمة السوقية | الخدمات الفندقية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

53

حفظ في:
المستخلص: تناول هذا البحث وبشكل رئيسي إلى التعرف على مدى تأثير العوامل المتمثلة في (جودة البيئة المادية، جودة الأكل، جودة الخدمة)، في الصورة الذهنية، والقيمة المدركة للعميل وأثرها في نواياه السلوكية. وقد تكون مجتمع البحث من مستهلكي خدمة المطاعم بمدينة طرابلس والذين يتعاملون مع المطعم للمرة الأولى، حيث تم جمع البيانات من خلال استمارة استبيان تم تطويرها لهذه الغرض وأجري التحليل الإحصائي باستخدام الحزمة الإحصائية SPSS على عينة ميسرة قوامها 384 مفردة. وتوصل البحث إلى وجود علاقة طردية بين العوامل سالفة الذكر والصورة الذهنية والقيمة المدركة للعملاء المستقصي منهم. واعتمادا على نتائج البحث: اقترح الباحثان بعض التوصيات للمطاعم محل الدراسة للاستفادة منها في معالجة المشكلات التي تواجه عملية تقديم الخدمات بشكل يؤثر في النوايا السلوكية للعميل مستقبلا.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.