ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية...>الوصف

أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية الاجتماعية علي تعزيز ولاء الزبائن: دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Adherence to the Dimensions of Social Responsibility on Enhancing Customer Loyalty: Study a Sample of Algeria Telecom Clients
المصدر: مجلة المعيار
الناشر: المركز الجامعي أحمد بن يحي الونشريسي تيسمسيلت
المؤلف الرئيسي: محمد، زبار (مؤلف)
مؤلفين آخرين: صالح، طالم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج12, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 743 - 759
DOI: 10.54191/2320-012-002-058
ISSN: 2170-0931
رقم MD: 1264290
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
شركات الاتصالات | رضاء العملاء | جودة الخدمات | التنمية الاجتماعية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسؤولية الاجتماعية | أبعاد المسؤولية الاجتماعية | ولاء الزبون | Social Responsibility | Dimensions of Social Responsibility | Customer Loyalty
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مدى تأثير أبعاد المسؤولية الاجتماعية على ولاء زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر باعتبارها عينة عن المؤسسات الجزائرية ومؤسسات دول العالم الثالث، فبالرغم من أن المسؤولية الاجتماعية قد قطعت أشواطا منذ ظهورها على المستويين الاكاديمي والتطبيقي إلا أنها لا تزال محل مناقشات واسعة حول تطبيقها في المؤسسات الاقتصادية وبالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وعبر دراسة عينة من مستخدمي المؤسسة وبعد تحليل الاستبيانات الموزعة إحصائيا توصلنا إلى أن المسؤولية الاجتماعية تساهم وبشكل واضح في الحصول على ولاء الزبائن.

This study aims to assess the extent the impact of social responsibility dimensions on the loyalty of Algeria Telecom customers as it a sample of Algerian institutions and institutions of third world countries. Although social responsibility has made strides since it's emergence at the academic and practical levels, it is still the subject of wide discussions about its application in institutions. and after analyzing the questionnaires distributed statistically, we came to the conclusion that social responsibility clearly contributes to obtaining the loyalty of customers.
ISSN: 2170-0931

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.