أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية الاجتماعية علي تعزيز ولاء الزبائن: دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Adherence to the Dimensions of Social Responsibility on Enhancing Customer Loyalty: Study a Sample of Algeria Telecom Clients |
|---|---|
| المصدر: | مجلة المعيار |
| الناشر: | المركز الجامعي أحمد بن يحي الونشريسي تيسمسيلت |
| المؤلف الرئيسي: | محمد، زبار (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | صالح، طالم (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج12, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 743 - 759 |
| DOI: |
10.54191/2320-012-002-058 |
| ISSN: |
2170-0931 |
| رقم MD: | 1264290 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
المسؤولية الاجتماعية | أبعاد المسؤولية الاجتماعية | ولاء الزبون | Social Responsibility | Dimensions of Social Responsibility | Customer Loyalty
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 03042nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2017021 | ||
| 024 | |3 10.54191/2320-012-002-058 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a محمد، زبار |e مؤلف |9 592444 | ||
| 245 | |a أثر الالتزام بأبعاد المسؤولية الاجتماعية علي تعزيز ولاء الزبائن: |b دراسة عينة من زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر | ||
| 246 | |a The Effect of Adherence to the Dimensions of Social Responsibility on Enhancing Customer Loyalty: |b Study a Sample of Algeria Telecom Clients | ||
| 260 | |b المركز الجامعي أحمد بن يحي الونشريسي تيسمسيلت |c 2021 |g ديسمبر | ||
| 300 | |a 743 - 759 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مدى تأثير أبعاد المسؤولية الاجتماعية على ولاء زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر باعتبارها عينة عن المؤسسات الجزائرية ومؤسسات دول العالم الثالث، فبالرغم من أن المسؤولية الاجتماعية قد قطعت أشواطا منذ ظهورها على المستويين الاكاديمي والتطبيقي إلا أنها لا تزال محل مناقشات واسعة حول تطبيقها في المؤسسات الاقتصادية وبالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وعبر دراسة عينة من مستخدمي المؤسسة وبعد تحليل الاستبيانات الموزعة إحصائيا توصلنا إلى أن المسؤولية الاجتماعية تساهم وبشكل واضح في الحصول على ولاء الزبائن. |b This study aims to assess the extent the impact of social responsibility dimensions on the loyalty of Algeria Telecom customers as it a sample of Algerian institutions and institutions of third world countries. Although social responsibility has made strides since it's emergence at the academic and practical levels, it is still the subject of wide discussions about its application in institutions. and after analyzing the questionnaires distributed statistically, we came to the conclusion that social responsibility clearly contributes to obtaining the loyalty of customers. | ||
| 653 | |a شركات الاتصالات |a رضاء العملاء |a جودة الخدمات |a التنمية الاجتماعية |a الجزائر | ||
| 692 | |a المسؤولية الاجتماعية |a أبعاد المسؤولية الاجتماعية |a ولاء الزبون |b Social Responsibility |b Dimensions of Social Responsibility |b Customer Loyalty | ||
| 700 | |a صالح، طالم |g Saleh, Talem |e م. مشارك |9 626601 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 058 |e AL-Mieyar Journal |f Al Mi`yār |l 002 |m مج12, ع2 |o 2320 |s مجلة المعيار |v 012 |x 2170-0931 | ||
| 856 | |u 2320-012-002-058.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 995 | |a IslamicInfo | ||
| 999 | |c 1264290 |d 1264290 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر تطبيق ممارسات المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للتسويق على تعزيز الولاء للعلامة التجارية في قطاع الاتصالات بالجزائر: دراسة ميدانية على عينة من شركات "موبليس، جيزي، أوريدو"
بواسطة: مهري، عبدالمالك منشور: (2023) -
الدور الوسيط لجودة الخدمة المدركة في العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية وولاء العملاء: دراسة عينة من عملاء شركة جوال
بواسطة: الديراوى، أيمن حسن منشور: (2019) -
دور المسؤولية الاجتماعية في تعزيز ولاء الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن مصرف الرافدين فرع الغري النجف الاشرف
بواسطة: الحدراوي، رافد حميد عباس منشور: (2015) -
أثر إدراك الزبون لدرجة تبني المؤسسة للمسؤولية الاجتماعية على ولائه لها: دراسة ميدانية لعينة من زبائن مؤسسة كوندور إلكترونيك - الجزائر
بواسطة: كاهي، فطيمة منشور: (2019) -
أثر الاتصال التسويقي في تحقيق رضا وولاء الزبائن: دراسة حالة زبائن مؤسسة موبيليس "وحدة ورقلة"
بواسطة: كويسي، معمر منشور: (2021)
