أثر رأس المال الفكري في السمعة المنظمية: الدور المعدل لتكنولوجيا المعلومات في الفنادق في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Intellectual Capital on Organizational Reputation: The Moderating Role of Information Technology at Hotels in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الشحاحدة، هاله عبدالرحيم سلامة (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Shahahdi, Hala Abdulraheem Salameh |
| مؤلفين آخرين: | الخشالي، شاكر جار الله محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 200 |
| رقم MD: | 1264365 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
423
| المستخلص: |
هدفت الدراسة التعرف إلى أثر رأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، ورأس المال العلاقاتي) في السمعة المنظمية بأبعادها (العلامة التجارية، المسؤولية الاجتماعية، جذب الموهوبين، النداء العاطفي، والارتباط الذاتي)، من خلال الدور المعدل لتكنولوجيا المعلومات في الفنادق فئة الخمس نجوم في عمان -الأردن. ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي الكمي، وقد طبقت الدراسة في المجتمع المكون من العاملين في (20) فندقا من فئة الخمس نجوم، حيث بلغ عدد أفراد مجتمع الدراسة (4757)، استخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة البالغ حجمها (387) فردا من العاملين في الفنادق فئة الخمس نجوم، وقد تم اختيارها باستخدام أسلوب العينة العشوائية الطبقية التناسبية. توصلت الدراسة إلى أن الأهمية النسبية لرأس المال الفكري بأبعاده كانت مرتفعة حيث بلغت (3.938)، بينما كانت مرتفعة لجميع أبعاد السمعة المنظمية باستثناء المسؤولية الاجتماعية، كما جاءت نتائج التحليل الوصفي لتكنولوجيا المعلومات بمستوى مرتفع حيث بلغت (4.134). كما أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لرأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي، ورأس المال العلاقاتي) في السمعة المنظمية، وجاء رأس المال العلاقاتي كأكثر الأبعاد تأثيرا في السمعة المنظمية، كما توصلت الدراسة إلى جود دور معنوي لتكنولوجيا المعلومات في تحسين أثر رأس المال الفكري بأبعاده في السمعة المنظمية في الفنادق فئة الخمس نجوم في عمان -الأردن. خرجت الدراسة بعدة توصيات من بينها: على الفنادق فئة الخمس نجوم في عمان -الأردن تنمية وتطوير رأس مالها الفكري واستثماره في أتم الصور وأشملها والمحافظة على مواكبتها للتطور التقني العالمي في صناعة الفنادق لبناء سمعة منظمية مميزة، والاهتمام ببناء وتنمية رأس مالها العلاقاتي، والعمل على سد الفجوات في مكونات الارتباط الذاتي لدى العاملين لديها على اعتبار أنهم عملاء داخليين يعكسون صورة العلامة التجارية للفندق، ويجسدون سمعته ويسوقونها للعملاء في الخارج. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر رأس المال الفكري في السمعة المنظمية: الدور المعدل لتكنولوجيا المعلومات في الفنادق في الأردن
بواسطة: الشحاحدة، هاله عبدالرحيم سلامة منشور: (2022) -
Information Technology Impact on Hotel Business Sustainability: Bringing Best Practices to Improve the Hotel Performance
بواسطة: Ahmed, Gihan Nabil منشور: (2016) -
دور موظفي المكاتب الأمامية في تحقيق رضا العملاء: دراسة ميدانية في فنادق 4 نجوم في مدينة طرطوس
بواسطة: داود، رنا إبراهيم منشور: (2021) -
أثر التوجهات الاستراتيجية في البراعة المنظمية في قطاع الفنادق في الأردن
بواسطة: البركات، ساندي فوزي بركات منشور: (2020) -
أثر مستوى تطبيقات نظم معلومات الموارد البشرية ورأس المال الفكري البشري في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية في البنوك التجارية العاملة في الأردن
بواسطة: الأعظمي، دنيا مهدي منشور: (2009)
