ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر أبعاد التسويق بالعلاقات عل...>الوصف

أثر أبعاد التسويق بالعلاقات على تحقيق ولاء الزبون للشركة الجزائرية للتأمينات CAAT: دراسة حالة عينة من عملاء وكالة الأغواط

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Dimensions of Relationship Marketing on Achieving Customer Loyalty to the Algerian Insurance Company CAAT: A Case Study of a Sample of Clients of the Laghouat Agency
المصدر: أبحاث اقتصادية معاصرة
الناشر: جامعة عمار ثليجي الاغواط - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: حدادو، رقية (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Haddadou, Reguia
مؤلفين آخرين: بشير، ليندة آيت (م. مشارك) , مجلد، عبدالقادر (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مارس
الصفحات: 674 - 689
ISSN: 2602-7623
رقم MD: 1268029
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإستراتيجيات التسويقية | رضا العملاء | شركات التأمينات | الإقتصاد الجزائري
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق بالعلاقات | أبعاد التسويق بالعلاقات | ولاء الزبون | Relationship Marketing | Relationship Marketing Dimensions | Customer Loyalty
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن تأثير أبعاد التسويق بالعلاقات (الثقة، الالتزام، الاتصال والرضا) على تحقيق ولاء الزبون للمؤسسة، بحيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، ولأجل ذلك قمنا باختيار الشركة الوطنية للتأمينات CAAT وكالة الأغواط، وقد استخدمنا الاستبيان كأداة لجمع البيانات، كما قمنا بمعالجة البيانات بالاستعانة ببرنامج الحزم الإحصائية SPSS/ V26. وقد توصلت الدراسة إلى وجود آثار متفاوتة لأبعاد التسويق بالعلاقات الأربعة على ولاء الزبون بوكالة الشركة الوطنية للتأمينات CAAT بالأغواط، وتوصي الدراسة على ضرورة الاهتمام بأبعاد جديدة للتسويق بالعلاقات وبناء علاقة طويلة الأمد مع الزبائن من أجل تحقيق أعلى ولاء لأطول فترة ممكنة

This study aims to reveal the impact of the dimensions of relationship marketing (trust, commitment, communication and satisfaction) on achieving customer loyalty to the institution, so that the descriptive analytical approach was relied on, and for that we chose the National Insurance Company CAAT, Laghouat Agency, and we used the questionnaire as a tool for data collection, and we processed the data using the statistical packages program SPSS/V26. The study found that there are varying effects of the four dimensions of relationship marketing on customer loyalty at the National Insurance Company CAAT Agency in Laghouat, and the study recommends the need to pay attention to new dimensions of relationship marketing and build a long-term relationship with customers in order to achieve the highest loyalty for the longest possible period.
ISSN: 2602-7623

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.