ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التطبيقات الإلكترونية ودورها ف...>مارك

التطبيقات الإلكترونية ودورها في تحقيق جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالجلفة

العنوان بلغة أخرى: Electronic Applications and their Role in Achieving Service Quality: Case Study of the Algeria Post in Djelfa
المصدر: مجلة دفاتر اقتصادية
الناشر: جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: لخضر، عقوني (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Lakhdar, Aggouni
مؤلفين آخرين: بلخيري، فاطنة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مايو
الصفحات: 622 - 636
DOI: 10.36530/1661-013-001-042
ISSN: 2170-1040
رقم MD: 1272340
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | الخدمات الإلكترونية | مكاتب البريد | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التطبيقات الخدمية الإلكترونية | جودة الخدمة | بريد الجزائر | Electronic Service Applications | Quality of Service | Algeria Post
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

45

حفظ في:
LEADER 02991nam a22002537a 4500
001 2026569
024 |3 10.36530/1661-013-001-042 
041 |a ara 
044 |b الجزائر 
100 |9 667084  |a لخضر، عقوني  |e مؤلف  |g Lakhdar, Aggouni  
245 |a التطبيقات الإلكترونية ودورها في تحقيق جودة الخدمة:  |b دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالجلفة 
246 |a Electronic Applications and their Role in Achieving Service Quality:  |b Case Study of the Algeria Post in Djelfa 
260 |b جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير  |c 2022  |g مايو 
300 |a 622 - 636 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a تهدف هذه الدراسة إلى البحث عن أثر التطبيقات الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة، حيث هذه الدراسة على مستوى زبائن بريد الجزائر بولاية الجلفة وفي وقت محدد المتمثل في فترة صحب الرواتب والمعاشات، وذلك من خلال تصميم استبانة التي وزعت على عينة عشوائية مقدرة ب100 فرد، وبعد القيام بعملية تحليل دراسة الحالة وفق المنهج الصفي التحليلي اعتمادا على الاستبيان توصلنا إلى أنه توجد علاقة أثر ذات دلالة إحصائية عند (α ≤ 0.05) بين استعمال التطبيقات الإلكترونية وتحسين جودة الخدمة.  |b This study aims to search for the impact of electronic applications on improving service quality, as this study is at the level of Algeria Post customers in the state of Djelfa and at a specific time represented in the period of salary and pensions, by designing a questionnaire that was distributed to a random sample estimated at 100 individuals, and after doing By analyzing the case study according to the analytical class method, depending on the questionnaire, we concluded that there is a statistically significant effect relationship at (α ≤ 0.05) between the use of electronic applications and the improvement of service quality. 
653 |a إدارة الجودة الشاملة  |a الخدمات الإلكترونية  |a مكاتب البريد  |a الجزائر 
692 |a التطبيقات الخدمية الإلكترونية  |a جودة الخدمة  |a بريد الجزائر  |b Electronic Service Applications  |b Quality of Service  |b Algeria Post 
700 |a بلخيري، فاطنة  |g Belkheiri, Fatna  |e م. مشارك  |9 667090 
773 |4 الاقتصاد  |6 Economics  |c 042  |e Revue Cahiers Economiques  |f Mağallaẗ dafātir iqtiṣādiyyaẗ  |l 001  |m مج13, ع1  |o 1661  |s مجلة دفاتر اقتصادية  |v 013  |x 2170-1040 
856 |u 1661-013-001-042.pdf 
930 |d y  |p y  |q n 
995 |a EcoLink 
999 |c 1272340  |d 1272340 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.