ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استخدام موقع التواصل الاجتماعي...>الوصف

استخدام موقع التواصل الاجتماعي "الإنستغرام" في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية: دراسة حالة: وكالة أماكن للسياحة بالجلفة

العنوان بلغة أخرى: Using the Social Networking Site "Instagram" to Improve the Mental Image of the Service Institution: Case Study: Amaken Tourism Agency in Djelfa
المصدر: مجلة اقتصاديات الأعمال والتجارة
الناشر: جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: طاهري، طه يسين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Tahri, Taha Yacin
مؤلفين آخرين: مصنوعة، أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مارس
الصفحات: 335 - 349
ISSN: 2543-3709
رقم MD: 1272944
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الإلكترونية | المؤسسات السياحية | المؤسسات الخدمية
كلمات المؤلف المفتاحية:
مواقع التواصل الاجتماعي | موقع الإنستغرام | الصورة الذهنية للمؤسسات | أماكن للسياحة | Social Media | Instagram | Institution Mental Image | Amaken Agency
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى قياس أثر موقع الانستغرام في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدمية لدى العملاء، ومعرفة مدي متابعة العملاء المحتملين لصفحة المؤسسة عبر موقع الانستغرام وإبداء الإعجاب والتعليق على منشوراتهم من أجل خلق وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة. وقد أجريت الدراسة التطبيقية باستخدام أداة الاستبيان الذي تم توزيعه على عينة مكونة من 100 زبون لدى الوكالة السياحية "أماكن للسياحة" بولاية الجلفة. وقد أظهرت النتائج أن وكالة أماكن للسياحة تهتم باستخدام موقع انستغرام وأنه يؤثر في تحسين صورتها أمام عملائها. وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها أن المؤثرين الذين لديهم أعداد كبيرة من المتابعين على موقع الانستغرام يعتبرون محبوبين أكثر، ويرجع ذلك في الغالب إلى اعتبارهم أكثر شعبية، وعليه يجب على المؤسسة التعاون مع هؤلاء كأفضل خيار لتسويق لخدماتها إلكترونيا من أجل تحسين صورتها الذهنية لدى عملائها.

This study aims to measure the impact of the Instagram website on improving the company's image among customers, and explore the extent to which potential customers follow, like and comment on the organization's Instagram page and publications, in order to create and improve the mental image of the institution. The empirical study was conducted using a questionnaire distributed among 100 customers of the travel Agency "Amaken" in the city of Djelfa. The results revealed that the travel agency shows interest in using Instagram and that the latter influences the improvement of its image before its customers. Among the most important recommendation suggested: Instagram influencers with large numbers of followers are considered more likeable, mostly because they are considered more popular. Thus, the agency must cooperate with them as the best option marketing electronically its services in order to improve its mental image before its customers.
ISSN: 2543-3709

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.