ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الشراء عبر مواقع التواصل الاجت...>الوصف

الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي وأثره على رضا الزبون: دراسة ميدانية لعينة من زبائن منطقة الوسط الجزائري

العنوان بلغة أخرى: Buying through Social Media Sites and its Impact on Customer Satisfaction: A Case Study of Sample Customers from the Algerian Central Region
المصدر: مجلة الإبداع
الناشر: جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات
المؤلف الرئيسي: سماعيل، بن عمارة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: ربيع، أحمد بن يحيى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج12, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 340 - 354
DOI: 10.53999/2297-012-001-021
ISSN: 2352-9563
رقم MD: 1276471
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التجارة الإلكترونية | التسويق الإلكتروني | الشراء الإلكتروني | شبكات التواصل الاجتماعي | رضا الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
مواقع التواصل الاجتماعي | رضا الزبون | شراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي | Social Media Sites | Customer Satisfaction | Buying through Social Media
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

35

حفظ في:
المستخلص: "يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي على رضا الزبون، ومن أجل ذلك، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، ودراسة ميدانية تم من خلالها توزيع استبيان إلكتروني على 109 زبون سبق لهم الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، كأداة لجمع المعلومات، كما تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss في عملية التحليل واختبار الفرضيات. ولقد توصلنا من خلال هذه الدراسة أن هناك أثرا ذو دلالة إحصائية للشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي على رضا الزبون، حيث أنه يكون كبيرا قبل وأثناء عملية الشراء ثم يصبح متوسطا بعدها."

"This research aims to examine the impact of buying through Social media on customer satisfaction, to that end, an analytical descriptive approach, and a case study were adopted, where an electronic questionnaire had been distributed to 109 customers, who have already bought through social media sites as a tool for gathering information, and the social science statistical package spss program had been used for analysis and hypothesis testing. We found that there is a statistically significant impact of buying through Social media on the customer satisfaction, which is significant before and during the purchase process than becoming medium afterwards."
ISSN: 2352-9563

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.