الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي وأثره على رضا الزبون: دراسة ميدانية لعينة من زبائن منطقة الوسط الجزائري
| العنوان بلغة أخرى: |
Buying through Social Media Sites and its Impact on Customer Satisfaction: A Case Study of Sample Customers from the Algerian Central Region |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الإبداع |
| الناشر: | جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات |
| المؤلف الرئيسي: | سماعيل، بن عمارة (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | ربيع، أحمد بن يحيى (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج12, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الصفحات: | 340 - 354 |
| DOI: |
10.53999/2297-012-001-021 |
| ISSN: |
2352-9563 |
| رقم MD: | 1276471 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
مواقع التواصل الاجتماعي | رضا الزبون | شراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي | Social Media Sites | Customer Satisfaction | Buying through Social Media
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
35
| LEADER | 03245nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2031441 | ||
| 024 | |3 10.53999/2297-012-001-021 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a سماعيل، بن عمارة |q Semail, Bin Emarah |e مؤلف |9 679154 | ||
| 245 | |a الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي وأثره على رضا الزبون: |b دراسة ميدانية لعينة من زبائن منطقة الوسط الجزائري | ||
| 246 | |a Buying through Social Media Sites and its Impact on Customer Satisfaction: |b A Case Study of Sample Customers from the Algerian Central Region | ||
| 260 | |b جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات |c 2022 | ||
| 300 | |a 340 - 354 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a "يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي على رضا الزبون، ومن أجل ذلك، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، ودراسة ميدانية تم من خلالها توزيع استبيان إلكتروني على 109 زبون سبق لهم الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، كأداة لجمع المعلومات، كما تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss في عملية التحليل واختبار الفرضيات. ولقد توصلنا من خلال هذه الدراسة أن هناك أثرا ذو دلالة إحصائية للشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي على رضا الزبون، حيث أنه يكون كبيرا قبل وأثناء عملية الشراء ثم يصبح متوسطا بعدها." |b "This research aims to examine the impact of buying through Social media on customer satisfaction, to that end, an analytical descriptive approach, and a case study were adopted, where an electronic questionnaire had been distributed to 109 customers, who have already bought through social media sites as a tool for gathering information, and the social science statistical package spss program had been used for analysis and hypothesis testing. We found that there is a statistically significant impact of buying through Social media on the customer satisfaction, which is significant before and during the purchase process than becoming medium afterwards." | ||
| 653 | |a التجارة الإلكترونية |a التسويق الإلكتروني |a الشراء الإلكتروني |a شبكات التواصل الاجتماعي |a رضا الزبون | ||
| 692 | |a مواقع التواصل الاجتماعي |a رضا الزبون |a شراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي |b Social Media Sites |b Customer Satisfaction |b Buying through Social Media | ||
| 700 | |a ربيع، أحمد بن يحيى |g Rabia, Ahmed ben Yahia |e م. مشارك |9 557465 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 021 |e The Creativity journal |f Mağallaẗ al-ibdāՙ |l 001 |m مج12, ع1 |o 2297 |s مجلة الإبداع |v 012 |x 2352-9563 | ||
| 856 | |u 2297-012-001-021.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1276471 |d 1276471 | ||
عناصر مشابهة
-
دور مواقع التواصل الاجتماعي في التأثير على القرار الشرائي للمستهلك عبر الإنترنت: دراسة عينة من المستهلكين الجزائريين عبر مواقع التواصل الاجتماعي
بواسطة: بن يحيى، حميدة منشور: (2020) -
أثر الكلمة المنطوقة إلكترونياً عبر مواقع التواصل الاجتماعي على نوايا الشباب للشراء عبر الإنترنت
بواسطة: عبدالعال، رحاب عبدالعال محمد منشور: (2015) -
دور سلوكيات الشراء الاندفاعي في العلاقة بين التأثر بالمقارنات الاجتماعية والإرهاق الإلكتروني: دراسة ميدانية بالتطبيق على مستخدمي Facebook من طلاب جامعة أسيوط
بواسطة: علي، لمياء عبدالناصر محمد منشور: (2023) -
استخدام أدوات التسويق الرقمي وأثره على بناء العلاقة مع الزبون: دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة
بواسطة: لطرش، صبرينة منشور: (2023) -
العلاقة بين كثافة تصفح المواقع الاجتماعية والشراء الفوري التذكري: دراسة تطبيقية على عملاء الملابس الجاهزة للسيدات
بواسطة: عبدالحميد، طلعت أسعد منشور: (2020)
