ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الرضا كمتغير وسيط في العلاقة ب...>الوصف

الرضا كمتغير وسيط في العلاقة بين المزيج التسويقي وولاء الزبون: دراسة حالة مؤسسة كوندور فرع بسعيدة

العنوان بلغة أخرى: Satisfaction as a Mediating Variable in the Relationship between the Marketing Mix and Customer Loyalty: A Case Study of the Condor Company in Saida Branch
المصدر: مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: أمين، رماس محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Amine, Rammas Mohamed
مؤلفين آخرين: زواد، رجاء (م. مشارك) , وزاني، محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مايو
الصفحات: 317 - 334
DOI: 10.51842/2179-008-001-017
ISSN: 2437-0525
رقم MD: 1278928
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الاقتصادية | سلوك المستهلك | الترويج التسويقي | الميزة التنافسية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المزيج التسويقي | ولاء الزبون | الرضا | مؤسسة كوندور | Marketing Mix | Customer Loyalty | Satisfaction | Condor Corporation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

26

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى محاولة معرفة العلاقة بين المزيج التسويقي وولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط، دراسة حالة مؤسسة كوندور فرع سعيدة، الدراسة شملت عينة مقدرة بـ 100 من زبائن المؤسسة، حيث تم معالجة البيانات باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية من خلال اعتماد منهجية (Advanced PLS) بالاستعانة ببرنامج Smart PLS3. وقد أظهرت النتائج الميدانية وجود أثر موجب لعناصر المزيج التسويقي على ولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط.

This study aims to try to find out the relationship between the marketing mix and customer loyalty with the presence of satisfaction as a mediating variable, a case study of Condor Corporation, Saida branch. Using Smart PLS3 software. The field results showed a positive effect of the elements of the marketing mix on customer loyalty with the presence of satisfaction as an intermediate variable.
ISSN: 2437-0525

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.