| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى دراسة العلاقة بين الاتصالات التسويقية المتكاملة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمعرفة المالية للعملاء، وذلك بالتطبيق على عملاء البنوك بجمهورية مصر العربية. وتم تصميم نموذج مقترح للدراسة لكي يستخدم كدليل لاختبار العلاقة بين الاتصالات التسويقية المتكاملة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمعرفة المالية للعملاء. كما تم تصميم قائمة الاستقصاء باستخدام محرك البحث Google Drive، وتم توجيهها إلى عملاء البنوك بجمهورية مصر العربية عبر الإنترنت Online Survey. ولتحليل البيانات الأولية للدراسة، تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال البيانات الأولية. وقد بلغ حجم العينة ٤٣٣ مفردة، بلغ عدد القوائم الصحيحة والتي تمثل عينة الدراسة (٣٩٨) قائمة وهم الذين يتعاملون مع البنوك وبلغ عدد غير المتعاملين مع البنوك (٣٥) مفردة. أما نوع العينة فكانت عشوائية طبقية. كما تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي (7. Warp PLS) وذلك للوصول لنتائج الدراسة. وقد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود تأثير معنوي إيجابي للاتصالات التسويقية المتكاملة عبر مواقع التواصل الاجتماعي على المعرفة المالية لعملاء البنوك بجمهورية مصر العربية.
This research aimed to investigate the relationship between integrated marketing communications through social media and financial knowledge, a study applied to customers of banks in Egypt. An analytical model is developed as a guideline to test the relationship between integrated marketing communications through social media and financial knowledge. In order to collect primary data, a questionnaire is designed using the Google Drive form, and directed to bank customers through Online Survey. The SPSS is used to process the primary data, PLS is used to access the results of the study. Sample type is stratified random, Sample size is (433), the valid questionnaires are (398) they are the ones who deal with banks, and the number of those who do not deal with banks is (35). The findings show that there is a significant positive effect of the integrated marketing communications through social media on financial knowledge of the customers of banks in Egypt.
|
