ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الخدمات المصرفية الإلكترونية و...>الوصف

الخدمات المصرفية الإلكترونية وأثرها في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك الإسلامية الأردنية

العنوان بلغة أخرى: Electronic Banking Services and its Impact in Achieving Competitive Advantage in Jordanian Islamic Banks
المصدر: المجلة الأردنية للعلوم التطبيقية - سلسلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة العلوم التطبيقية الخاصة - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: Attiany, Murad Salim (Author)
مؤلفين آخرين: Noor, Mahmoud Ibrahim (Co-Author), Al-Kharabsheh, Sami Awad (Co-Author), Al Bustanji, Khaled Abdel Moneim (Co-Author)
المجلد/العدد: مج31, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 1 - 15
ISSN: 1605-2579
رقم MD: 1280940
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الصيرفة الإلكترونية | الخدمات البنكية | القدرات التنافسية | البنوك الإسلامية | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات المصرفية الإلكترونية | الميزة التنافسية | البنوك الإسلامية الأردنية | Electronic Banking Services | Competitive Advantage | Jordanian Islamic Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

20

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى فحص أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحقيق الميزة التنافسية في البنوك الإسلامـيـة الأردنية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة تكونت من خمس عشرة فقرة لقياس المتغير المستقل (الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الصراف الآلي (ATM)، الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهواتف الذكية (Phone Banking)، والخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الإنترنت (Internet Banking)، وخمس عشرة فقرة لقياس المتغير التابع تحقيق الميزة التنافسية من خلال (قيادة الكلفة والتميز، والاستجابة السريعة لحاجات العملاء). وجرى توزيع (٩٠) استبانة على المديرين العاملين في الإدارات الرئيسة للبنوك الإسلامية الأردنية الثلاثة (البنك الإسلامي الأردني، البنك العربي الإسلامي، وبنك صفوة الإسلامي) بواقع (٣٠) استبانة في كل بنك وقد استرجع منها (75) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر دال إحصائيا للخدمات المصرفية الإلكترونية بأبعادها الثلاثة في تحقيق الميزة التنـافسيـة باستثناء إن الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الصراف الآلي لم يكن لها أثر دال إحصائيا في تميز الخدمة المصرفـيـة، وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها، فقد أوصى الباحثون بضرورة تفعيل مختلف أشكال الخدمات المصرفية الإلكترونـيـة المقدمة عبر أجهزة الصراف الآلي للبنوك الإسلامية كي تواكب الخدمات التي تقدمها البنوك التجارية.

This study aimed at investigating the impact of Electronic Banking Services on achieving competi¬tive advantage in the Jordanian Islamic Banks. To achieve the study objectives, the researches de¬velop a special questionnaire that consist of (15) questions to measure the independent variable: (ATM, Phone Banking, and Internet Banking), also the questionnaire include (15) questions to measure the dependent variable competitive advantage through (low cost, differentiation, and quick response). (90) Questionnaires were distributed to the mangers working in the headquarter of three Jordanian Islamic banks at the range of (30) for each: (Jordan Islamic Bank, Arab Islamic Bank and Safwa Islamic Bank), (75) questionnaires used in the statistical analysis. The most im¬portant results reached are: there is a statistically significant impact of Electronic Banking Services in achieving competitive advantage except ATM application has no impact on differentiation. Ac¬cording to the finding reached in this study, the researchers recommended the need to activate the various forms of electronic banking Services provided through Electronic Banking Services to keep pace with the services provided by commercial banks.
ISSN: 1605-2579

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.