نموذج مقترح باستخدام منهجية LSS لتحسين أداء العمليات ودعم القدرات التنافسية لقطاع البنوك المصرية
| المصدر: | مجلة الدراسات والبحوث التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة بنها - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | أبو زيد، حمادة فوزي ثابت (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبدالمنعم، أحمد شفيق (م. مشارك), أبو طبل، ريم زهير محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | س41, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 127 - 168 |
| ISSN: |
1110-1547 |
| رقم MD: | 1281434 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
17
| المستخلص: |
تهدف الدراسة الحالية إلى البحث في سبل استخدام منهجية LSS، كأحدث منهجيات التحسين المستمر الضرورية لتميز الأعمال، والتحقق من دور المنهجية في تعزيز مستويات أبعاد الأداء التشغيلي ودعم القدرات التنافسية بالبنوك التجارية المصرية غير العامة. وتم الاعتماد على قوائم الاستقصاء الموزعة في جمع البيانات من عينة بلغت (400) مفردة من العاملين بالمراكز الرئيسية بالبنوك التجارية غير العامة العاملة بجمهورية مصر العربية والتي بلغ عددها (٢٦) بنك. وتم تحليل البيانات المجمعة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (version25 SPSS) وبرنامج Amos. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في تأثير دورة DMAIC تأثيرا كليا معنويا ذو دلالة إحصائية مباشرة على أبعاد الأداء التشغيلي والمتمثلة في كل من الكفاءة، دورة الوقت ثم الفاقد بالترتيب. كذلك تأثيرها كليا معنويا ذو دلالة إحصائية مباشرة على أبعاد القدرات التنافسية المتمثلة في الربحية ورضا العملاء بالترتيب. والتحقق من توسط الأداء التشغيلي العلاقة بين دورة DMAIC والقدرات التنافسية. حيث تؤثر دورة DMAIC تأثيرا كليا معنويا ذو دلالة إحصائية مباشرة على أبعاد الأداء التشغيلي والمتمثلة في كل من الكفاءة، دورة الوقت ثم الفاقد بالترتيب. وتؤثر أبعاد الأداء التشغيلي المتمثلة في كل من الكفاءة، دورة الوقت والفاقد بالترتيب تأثيرا معنويا ذو دلالة إحصائية مباشرة على أبعاد القدرات التنافسية المتمثلة في كل من الربحية ورضا العملاء بالترتيب. |
|---|---|
| ISSN: |
1110-1547 |
عناصر مشابهة
-
رضاء العميل في قطاع البنوك المصري
بواسطة: الشريف، أحمد مهران منشور: (2022) -
أثر أنشطة التوجه بالسوق على الأداء التسويقي دراسة تطبيقية
بواسطة: محمد، نظير رياض منشور: (2010) -
دور الاعتمادية والملموسية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية في الجزائر: دراسة ميدانية على عملاء البنوك التجارية في ولاية المسيلة في الفترة الزمنية 2018-2019
بواسطة: عبدالحفيظ، حسام الدين منشور: (2020) -
تحليل اداء البنوك التجارية العامة مقارنة ببعض البنوك الخاصة في مصر
بواسطة: علي، هشام صلاح سيد منشور: (2011) -
تصور مقترح لتطوير الأداء الإداري للقيادات الأكاديمية بجامعة أسيوط في ضوء مدخل قيادة المحيط الأزرق
بواسطة: محمد، ثابت حمدي ثابت منشور: (2020)
