| LEADER |
03528nam a22002297a 4500 |
| 001 |
2037324 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a أبو زيد، حمادة فوزي ثابت
|g Abuo Zaid, Hamada Fawzy
|e مؤلف
|9 373029
|
| 245 |
|
|
|a نموذج مقترح باستخدام منهجية LSS لتحسين أداء العمليات ودعم القدرات التنافسية لقطاع البنوك المصرية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة بنها - كلية التجارة
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 127 - 168
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف الدراسة الحالية إلى البحث في سبل استخدام منهجية LSS، كأحدث منهجيات التحسين المستمر الضرورية لتميز الأعمال، والتحقق من دور المنهجية في تعزيز مستويات أبعاد الأداء التشغيلي ودعم القدرات التنافسية بالبنوك التجارية المصرية غير العامة. وتم الاعتماد على قوائم الاستقصاء الموزعة في جمع البيانات من عينة بلغت (400) مفردة من العاملين بالمراكز الرئيسية بالبنوك التجارية غير العامة العاملة بجمهورية مصر العربية والتي بلغ عددها (٢٦) بنك. وتم تحليل البيانات المجمعة باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (version25 SPSS) وبرنامج Amos. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في تأثير دورة DMAIC تأثيرا كليا معنويا ذو دلالة إحصائية مباشرة على أبعاد الأداء التشغيلي والمتمثلة في كل من الكفاءة، دورة الوقت ثم الفاقد بالترتيب. كذلك تأثيرها كليا معنويا ذو دلالة إحصائية مباشرة على أبعاد القدرات التنافسية المتمثلة في الربحية ورضا العملاء بالترتيب. والتحقق من توسط الأداء التشغيلي العلاقة بين دورة DMAIC والقدرات التنافسية. حيث تؤثر دورة DMAIC تأثيرا كليا معنويا ذو دلالة إحصائية مباشرة على أبعاد الأداء التشغيلي والمتمثلة في كل من الكفاءة، دورة الوقت ثم الفاقد بالترتيب. وتؤثر أبعاد الأداء التشغيلي المتمثلة في كل من الكفاءة، دورة الوقت والفاقد بالترتيب تأثيرا معنويا ذو دلالة إحصائية مباشرة على أبعاد القدرات التنافسية المتمثلة في كل من الربحية ورضا العملاء بالترتيب.
|
| 653 |
|
|
|a البنوك التجارية
|a الأداء التشغيلي
|a رضا العملاء
|a العمليات البنكية
|a تقيم الكفاءات
|a مصر
|
| 700 |
|
|
|a عبدالمنعم، أحمد شفيق
|e م. مشارك
|9 445938
|
| 700 |
|
|
|a أبو طبل، ريم زهير محمد
|e م. مشارك
|9 681295
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|4 الاقتصاد
|6 Management
|6 Economics
|c 005
|f Mağallaẗ Al-Dirāsāt wa Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ
|l 002
|m س41, ع2
|o 1918
|s مجلة الدراسات والبحوث التجارية
|t Journal of Studies and Business Research
|v 041
|x 1110-1547
|
| 856 |
|
|
|u 1918-041-002-005.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1281434
|d 1281434
|
