ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مساهمة جودة الخدمات الفندقية ف...>الوصف

مساهمة جودة الخدمات الفندقية في التأثير على سياسة الفندق في إدارة الطلب على الفنادق

العنوان بلغة أخرى: Contribution of the Quality of Hotel Services in Influencing the Hotel Policy in the Management of Hotel Demand
المصدر: المجلة الدولية للأداء الاقتصادي
الناشر: جامعة أمحمد بوقرة بومرداس - مخبر أداء المؤسسات الاقتصادية الجزائرية في ظل الحركية الاقتصادية الدولية
المؤلف الرئيسي: بجاوية، سهام (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Bajawiah, Seham
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 187 - 214
DOI: 10.54241/2065-005-001-012
ISSN: 2661-7161
رقم MD: 1286295
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الفندقية | رضا العملاء | الجودة الشاملة | الاقتصاد الجزائري | القطاع السياحي
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات الفندقية | نموذج الجودة | رضا الزبون | الطلب الفندقي | Quality of Hotel Services | Quality Model | Customer Satisfaction | Hotel Demand
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: تهدف الورقة البحثية في إظهار مكانة الخدمات الفندقية في القطاع السياحي ومدى مساهمته في ترقيته ككل ومدى إسهام جودة الخدمات التي تقدماه المؤسسات الفندقية للعملاء في جذب السائح وتحقيق رضاه وولائه لهذا الفندق عن غيره، طبعا كذلك ازداد الاهتمام بالعاملين كممثلين للفندق وتأثيرهم على العميل وهذا ما نحاول دراسته من خلال توضيح كيفية إسهام جودة الخدمات الفندقية في التأثير على سياسة الفندق في إدارة الطلب الفندقي. إذن ضمان جودة الخدمات الفندقية المتمثلة في المساعدة في تحديد معايير الخدمة والمساهمة في التأكد من ولاء العملاء. وللإجابة على الإشكالية المطروحة في هذه الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي والمنهج التحليلي لوصف وتحليل ما ورد في الدراسات والمراجع المرتبطة بموضوع البحث حيث تم استخدام الدراسة المسحية لبعض المراجع والمصادر المتعلقة بمتغيرات الدراسة.

The research paper aims to show the position of hotel services in the tourism sector and the extent of its contribution to its promotion as a whole, and the extent to which the quality of services provided by hotel institutions to customers contributes to attracting tourists and achieving his satisfaction and loyalty to this hotel over others. By clarifying how the quality of hotel services contributes to influencing hotel policy in managing hotel demand. Permission to ensure the quality of hotel services by helping to define service standards and contributing to ensuring customer loyalty. In order to answer the problem posed in this study, the descriptive approach and the analytical approach were relied upon to describe and analyze what was mentioned in the studies and references related to the topic of the research, where the survey study was used for some references and sources related to the study variables.
ISSN: 2661-7161

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.