| LEADER |
03300nam a22002657a 4500 |
| 001 |
2043508 |
| 024 |
|
|
|3 10.37166/2058-008-001-017
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a حاجي، كريمة الحاج
|g Hadji, Karima
|e مؤلف
|9 206876
|
| 245 |
|
|
|a دور عناصر المزيج التسويقي الخدمي في تحسين جودة الخدمة البنكية:
|b دراسة حالة البنك الوطني الجزائري - وكالة بشار
|
| 246 |
|
|
|a The Role of Service Marketing Mix Elements in Improving the Quality of Banking Services:
|b Case Study of the National Bank of Algeria-Bechar Agency
|
| 260 |
|
|
|b المركز الجامعي علي كافي بتندوف
|c 2022
|g أفريل
|
| 300 |
|
|
|a 206 - 218
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى اختبار تأثير المزيج التسويقي الخدمي بأبعاده (الخدمة، التسعير، التوزيع، الترويج، الأفراد، العمليات الدليل المادي) على جودة الخدمة البنكية في البنك الوطني الجزائري وكالة بشار، حيث تم استخدام المنهج الوصفي والتحليلي وتم توزيع استبيان على عينة عشوائية بسيطة مكونة من 120 زبون من زبائن البنك في ولاية بشار، وتم استرجاع 86 منها، وبعد التحليل باستخدام برنامج التحليل الإحصائي spss توصلت الدراسة إلى أن هناك أثر لأبعاد المزيج التسويقي الخدمي على جودة الخدمة البنكية في البنك الوطني الجزائري وكالة بشار.
|b The study aimed to test the effect of the service marketing mix with its dimensions (service, pricing, distribution, promotion, people, operations, physical evidence) on the quality of banking service in the Algerian National Bank, the agency of Bechar, where the descriptive and analytical approach was used, and a questionnaire was distributed to a simple random sample of 120 customers from the bank in the Wilaya of Bechar, and 86 of them were retrieved. After analysis using the SPSS statistical analysis program, the study concluded that there is an impact of the dimensions of the service marketing mix on the quality of banking service in the National Bank of Algeria and the agency of Bechar.
|
| 653 |
|
|
|a الأداء المالي
|a الاستراتيجيات التسويقية
|a الجودة الشاملة
|a البنوك الجزائرية
|
| 692 |
|
|
|a مزيج تسويقي بنكي
|a خدمة بنكية
|a جودة الخدمة البنكية
|a عمليات بنكية
|a دليل مادي
|b Banking Marketing Mix
|b Banking Service
|b Quality of Banking Service
|b Banking Operations
|b Physical Evidence
|
| 700 |
|
|
|a بن عبدالعزيز، سفيان
|g Ben Abdelaziz, Soufyane
|e م. مشارك
|9 57223
|
| 700 |
|
|
|9 683412
|a الصالح، تارقي محمد
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 017
|e Knowledge Aggregats Review
|f Mağāmīՙ al-maՙrifaẗ
|l 001
|m مج8, ع1
|o 2058
|s مجلة مجاميع المعرفة
|v 008
|x 2437-1106
|
| 856 |
|
|
|u 2058-008-001-017.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1286597
|d 1286597
|
