ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور نشاط العلاقات العامة في ال...>الوصف

دور نشاط العلاقات العامة في القطاع الحكومي السعودي: دراسة تطبيقية

العنوان بلغة أخرى: The role of public relations activity in the Saudi government sector: An Empirical Study
المصدر: المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
المؤلف الرئيسي: الشهيب، خالد بن علي عبدالله (مؤلف)
المجلد/العدد: ع23
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيه
الصفحات: 325 - 358
ISSN: 2356-9131
رقم MD: 1290249
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
وسائل الإعلام الإلكتروني | الأداء الوظيفي | الوسائل الرقمية | لمستشفيات الحكومية
كلمات المؤلف المفتاحية:
وسائل التواصل الاجتماعي | الصورة الذهنية | تقويم النشاط | مدينة جدة | الحكومة السعودية | الأوبئة | الأزمات | المستشفيات | العلاقات العامة | Social Media | Activity Calendar | Mental Image | Saudi Government | The City of Jeddah | Social Media | Public Relations | Hospitals | Crises | Epidemics
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

98

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى التعرف على الأنشطة التي تستخدمها إدارة العلاقات العامة في المستشفيات الحكومية بجدة في تحسين صورة المنظمة لدى جمهورها، وتوضيح وسائل التواصل مع جمهور المستشفيات الحكومية السعودية (الداخلية والخارجية)، وتوضيح مدى مساهمة إدارة العلاقات العامة في تحسين صورة المنظمة مع عملائها، والتعرف على كيفية تقييم نشاط العلاقات العامة في القطاع الصحي الحكومي السعودي. وقد توصلت الدراسة إلى: - هناك علاقة مباشرة بين توافر متطلبات التقديم لإدارة العلاقات العامة، وتقييم نشاط العلاقات العامة في المستشفيات الحكومية السعودية بجدة من وجهة نظر موظفي إدارة العلاقات العامة وعملائهم، مع وجود علاقة عكسية بين العمر واستخدام تطبيقات الحكومة الإلكترونية؛ بمعنى آخر، من المرجح أن يستخدم الشباب المواقع الحكومية. - لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين آراء أفراد عينة الدراسة تعزى لمتغيرات المستوى التعليمي أو الجنس أو سنوات الخبرة أو العمل. - تتم مهام العلاقات العامة دون تنسيق، ويكون التفاعل مع الجمهور ضعيفا من خلال الصفحات الإلكترونية للتعرف على الخدمات والأنشطة المقدمة، ويتم التركيز على واتساب وتويتر وفيسبوك؛ في المستشفيات قيد الدراسة. - لا تنفذ إدارة العلاقات العامة في المستشفيات قيد الدراسة برامج تعليمية وتخصصية تزيد من وعي موظفي العلاقات العامة. توصى الدراسة بــ - ضرورة الاستفادة القصوى من كافة وسائل الاتصال الحديثة في تعزيز وتنفيذ برامج وأنشطة العلاقات العامة. - ضرورة تعيين منسوبي علاقات عامة متخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة حسابات المستشفيات مع الاهتمام بالرد على تعليقات الجمهور المتابع للحساب. - على إدارة العلاقات العامة تحسين الصورة الذهنية للمستشفيات على المستويين الداخلي والخارجي، وتحقيق الولاء والانتماء إليها. - ضرورة التنسيق بين عناصر إدارة العلاقات العامة وجميع العاملين بالمستشفى، مع عقد الندوات واللقاءات التي تدعم أنشطة ومهام العلاقات العامة.

The study aims to identify the activities used by the Public Relations Department in governmental hospitals in Jeddah in improving the image of the organization in relation to its audience, clarifying the means of communication with the public of Saudi government hospitals (internal and external), and clarifying the extent to which the Public Relations Department contributes to improving the image of the organization with its clients. Additionally, to clarify how to evaluate public relations activity in the Saudi government health sector. The study found: - There is a direct relationship between the availability of application requirements for the Public Relations Department, and the evaluation of public relations activity in Saudi governmental hospitals in Jeddah from the point of view of the Public Relations Department employees and their clients. The study shows an inverse relationship between age and the use of e-government applications; In other words, young people are more likely to use government websites. - There are no statistically significant differences between the opinions of the study sample members due to the variables of educational level, gender, years of experience or work. - Public relations tasks are carried out without coordination. Also, the interaction with the public is weak through electronic pages to get acquainted with the services and activities provided. In addition, there is a focus on WhatsApp, Twitter and Facebook; in the hospitals under study. - The Public Relations Department in the hospitals under study does not implement educational and specialized programs that increase the awareness of public relations staff. The study recommends: - The need to make maximum use of all modern means of communication in promoting and implementing public relations programs and activities. - The necessity of appointing public relations affiliates specialized in social media to manage hospital accounts, with interest in responding to the comments of the audience following the account. - The Public Relations Department should improve the mental image of hospitals at the internal and external levels and achieve loyalty and commitment to them. - The necessity of coordination between the elements of the public relations department and all hospital employees by holding seminars and meetings that support the activities and tasks of public relations.
ISSN: 2356-9131

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.