ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير ثقافة التوجه السوقي على...>الوصف

تأثير ثقافة التوجه السوقي على ولاء الزبون: دراسة إحصائية لعينة من زبائن شركة جازي

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Market Orientation Culture on Client Loyalt: Statistical Study of a Sample of Djezzy Company Client
المصدر: مجلة معهد العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة الجزائر 3 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: توفيق، بن عليوش (مؤلف)
المجلد/العدد: مج25, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 291 - 310
DOI: 10.54244/1902-025-001-014
ISSN: 1112-2382
رقم MD: 1290899
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
استراتيجية التسويق | التوجه التسويقي | البيئة التنافسية
كلمات المؤلف المفتاحية:
ثقافة التوجه السوقي | التوجه بالزبون | التوجه بالمنافس | التنسيق الداخلي | ولاء الزبون | Culture Market Orientation | Client Orientation | Competitor Orientation | Internal Coordination | Client Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على ممارسات التوجه السوقي كمقاربة ثقافية في شركة جازي وأثرها على ولاء زبائن الشركة، وتمثلت ممارسات التوجه السوقي من المنظور الثقافي في: التوجه بالزبون، التوجه بالمنافس، التنسيق الداخلي، تم اختيارها بناءا على نموذج Narver وslater، كما تم الاعتماد على أداة الاستبيان لجمع البيانات المكونة من أربعة فقرات وزعت على عينة من 250 زبون لشركة جازي بولاية سطيف، وتم جمع وتحليل البيانات ثم اختبار الفرضيات من خلال برنامج Spss. خلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها حاجة الشركة لممارسات التوجه السوقي من المنظور الثقافي كبديل للممارسات التقليدية أحادية التركيز، كما ثبت الأثر الإيجابي لعناصر التوجه السوقي منفردة ومجتمعة على ولاء زبائن الشركة، حيث توصلت الدراسة لوجود أثر إيجابي للتوجه بالزبون، التوجه بالمنافس والتنسيق الداخلي على ولاء زبائن شركة جازي.

The current study aimed to identify the practices of market orientation as a cultural approach in Djezzy Company and its impact on the client loyalty, The practices of market orientation from a cultural perspective were: customer orientation, competitor orientation, internal coordination, and they were selected based on the Narver and slater model, The questionnaire was relied on to collect data, consisting of four paragraphs, distributed to a sample of 250 Djezzy clients in Setif province. The data was collected and analyzed, then hypotheses were tested through the Spss program, the study concluded several results, the most important of which is the company's need for market orientation practices from a cultural perspective as an alternative to traditional unilateral practices.
ISSN: 1112-2382

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.