| LEADER |
03251nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2052489 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/jces.2022.248101
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a عبدالرحمن، أشرف عبدالرحمن محمد
|q Abdulrahman, Ashraf Abdulrahman Mohammed
|e مؤلف
|9 616697
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبيق التحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية:
|b دراسة تطبيقية على الجهاز المصرفي المصري
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Application of Digital Transformation on Quality of Banking Services:
|b An Applied Study on the Egyptian Banking System
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2022
|g أبريل
|
| 300 |
|
|
|a 566 - 621
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى قياس أثر تطبيق التحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية لمجموعة من البنوك العامة والخاصة بالقطاع المصرفي المصري، ولتحقيق أهداف الدراسة صممت استمارة استقصاء ووزعت على 240 مفردة من العاملين بالبنوك محل الدراسة، وتم استرجاع 212 استمارة منها صالحة للتحليل والدراسة، حيث تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS للتحليل الإحصائي، وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر معنوي لتطبيق التحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية.
|b This study aims to measure the impact of the application of digital transformation on the quality of banking services for a group of public and private banks in the Egyptian banking sector. and to achieve the objectives of the study, a survey form was designed and distributed to 240 for analysis on employees of the banks under study, and 212 of them were retrieved valid for the study The data were analyzed and hypotheses were tested using SPSS program for statistical analysis, and the study found a significant impact of the application of digital transformation on the quality of banking services.
|
| 653 |
|
|
|a وسائل الإتصالات
|a التقنية الرقمية
|a الخدمات المصرفية
|a النظام المصرفي
|a الجهاز المصرفي المصري
|
| 692 |
|
|
|a التحول الرقمي
|a التقنيات الرقمية
|a جودة الخدمات المصرفية
|a خدمة العملاء الرقمية
|a تجربة العميل
|b Digital Transformation
|b Digital Technology
|b Quality of Banking Services
|b Digital Customer Service
|b Customer Experience
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 دراسات بيئية
|6 Business
|6 Environmental Studies
|c 020
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 002
|m مج13, ع2
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 013
|x 2090-3782
|
| 856 |
|
|
|u 0335-013-002-020.pdf
|n https://jces.journals.ekb.eg/article_248101.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1294747
|d 1294747
|
