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L’impact de L’e-Gouvernement Sur la Qualité des Services Publics G2B: Le Cas de Ministère des Finances d’Algérie

العنوان بلغة أخرى: The Impact of E-Government o the Quality of Public Services G2B: The Case of the Algerian Ministry of Finance
المصدر: مجلة أبعاد اقتصادية
الناشر: جامعة أمحمد بوقرة بومرداس - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Ben abdennebi, Asma (Author)
مؤلفين آخرين: Admane, Merizek (Co-Author)
المجلد/العدد: مج12, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 364 - 381
DOI: 10.36539/1427-012-001-017
ISSN: 1112-8062
رقم MD: 1296095
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
e-government | quality | public services | G2B
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المستخلص: The objective of this study is to measure the impact of e-government on the quality of G2B public services; through a quantitative approach we assessed the quality of online public services of the “JibayaTic” site within the grand enterprises direction. The results of our survey of 90 companies using the “JibayaTic” site, show that e-government has a positive impact on the quality of G2B public services. As it plays a very important role in improving the public services provided to users.

L’objectif de cette étude consiste à mesurer l'impact de l’e-gouvernement sur la qualité des services publics G2B, A travers une démarche quantitative nous avons évalué la qualité des services publics en ligne de site « JibayaTic » au sein de la direction des grandes entreprises. Les résultats apportés par notre enquête réalisée auprès de 90 grandes entreprises utilisant le site « JibayaTic », montrent que l’e-gouvernement a un impact positif sur la qualité des services publics G2B. Comme il joue un rôle très important dans l'amélioration des services publics fournis aux usagers.

ISSN: 1112-8062