ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العوامل المؤثرة في تبني عملاء...>الوصف

العوامل المؤثرة في تبني عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال

العنوان بلغة أخرى: Factors Influencing the Adoption of the Cooperative and Agricultural Credit Bank's Customers for Mobile Banking Services
المصدر: مجلة الأندلس للعلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: جامعة الأندلس للعلوم والتقنية
المؤلف الرئيسي: حميد، سماح علي عبدالعزيز (مؤلف)
المجلد/العدد: ع60
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 150 - 194
DOI: 10.35781/1637-000-060-005
ISSN: 2410-1818
رقم MD: 1312590
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المصارف الزراعية | الخدمات المصرفية | تكنولوجيا الاتصالات | الهاتف النقال | سلوك المستهلك | اليمن
كلمات المؤلف المفتاحية:
بنك التسليف التعاوني الزراعي (كاك بنك) | الخدمات المصرفية الإلكترونية | الهاتف النقال | قبول التكنولوجيا | Cooperative and Agricultural Credit Bank | Mobile Banking Services | MobileTechnology Acceptance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

14

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى استقصاء العوامل المؤثرة في تبني واستخدام عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال. وبغية تحقيق أهداف الدراسة فقد اعتمدت الباحثة على دمج بين نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) ونظرية انتشار الابتكارات (DOIT)، استخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة المتمثل في عملاء بنك التسليف التعاوني والزراعي، وتمثلت عينه الدراسة (420) مفردة من العملاء الذين لديهم حسابات مصرفية في البنك، وفقا لنموذج المعادلة الهيكلية (SEM) باستخدام برنامج (AMOS) المدعوم ببرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن العوامل الآتية: (التوافق، سهولة الاستخدام، المنفعة المدركة، الثقة، الاتجاه نحو الاستخدام) تؤثر إيجابا في نية عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي تبني واستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، وأظهرت النتائج كذلك أن تأثير عامل الخصوصية والأمان على نية عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي تبني واستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال غير دال احصائيا، كما أظهرت النتائج قدرة نموذج الدراسة على التنبؤ بنية عملاء بنك التسليف التعاوني الزراعي تبني واستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.

The study aimed to identify the factors influencing the adoption and using of CAC-Bank's Customers for Mobile Banking Services. In order to achieve the objectives of the study, the researcher proposed a model that depends on the combination of acceptance technology model (TAM) and the Diffusion of Innovation Theory (DOIT) to identify a number of factors influencing the adoption of CAC-Bank's customers for mobile banking services. Research population of the study represented by CAC-Bank's customers. The study sample was (420) single CAC-Bank's customers. According to the structural equation model (SEM) using the program (AMOS) supported by the Statistical Package for the Social Sciences program (SPSS). Result of the study showed that compatibility, Ease of Use, Perceived Usefulness, Trust significantly influences customers attitude towards using, which influences intention to use and adoption of Mobile Banking Services, While the impact of privacy and security factor on the intention of CAC-Bank's customers toward the adoption and use of mobile banking services was not statistically significant. In addition, the results showed the ability of the proposed model to predict the intention of CAC-Bank's customers toward the adoption and using of mobile banking services.
ISSN: 2410-1818

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.