ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > اشتراطات الأمن والسلامة وأثرها...>الوصف

اشتراطات الأمن والسلامة وأثرها على ولاء العميل بالفنادق المصرية في ظل جائحة كورونا

المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: محمود، هويدا أحمد حسنين (مؤلف)
المجلد/العدد: ع11, ج1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 39 - 86
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1314810
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
فيروس كورونا "كوفيد-19" | إجراءات الأمن والسلامة | السياحة المصرية | الفنادق المصرية | الخدمات الفندقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
اشتراطات الأمن والسلامة | ولاء العميل | جائحة كورونا | Security and Safety Conditions | Guest Loyalty | Corona-Virus Pandemic
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى اشتراطات الأمن والسلامة بالفنادق المصرية في ظل جائحة كورونا، والتعرف على مستوى ولاء العميل بالفنادق المصرية، والتعرف على أثر اشتراطات الأمن والسلامة في ظل جائحة كورونا على ولاء العميل بالفنادق المصرية، واشتملت عينة الدراسة على (٣٦٣) عميلاً من عملاء الفنادق المصرية، وقد تبنت الباحثة المنهج الوصفي كمنهج للدراسة، واستعانت بالاستبيان كأداة للدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى حرص الفنادق على أتباع كافة اشتراطات الأمن والسلامة في ظل انتشار جائحة كورونا، وارتفاع نسبة العملاء الذين يبدون ردود فعل جيدة على الفنادق، ووجود أثر إيجابي لاشتراطات الأمن والسلامة على ولاء العميل، وأوصت الدراسة بضرورة عقد دورات تدريبية للعاملين في الفنادق عن ضرورة إتباع الإجراءات الإحتزازية أثناء التعامل مع النزلاء.

The current study aimed to determine security and safety conditions in Egyptian hotels during Corona Virus Pandemic, identify guest loyalty level in Egyptian hotels, and examine the influence of security and safety conditions during Corona Virus Pandemic on guest loyalty in Egyptian hotels. The study sample included (363) guests from Egyptian hotels. The researcher used the descriptive method for the study and used questionnaire as a study tool. The study concluded that hotels strive to adhere to all security and safety conditions during the spread of Corona Virus Pandemic, there are high positive responses on the hotel by guests, and there is a positive influence of security and safety conditions on guest loyalty. The study recommended the need to conduct training courses for hotel employees about following safety measures in dealing with guests.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.