ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Impact of Applying the Int...>الوصف

The Impact of Applying the Integrated Management System for Quality, Environment and Health on Human Performance in Egyptian Hotels

المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: Mohammed, Ezzat Aboelsoud (Author)
المجلد/العدد: ع11, ج3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 287 - 338
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1315279
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الفنادق المصرية | الموارد البشرية | إدارة الجودة الشاملة
كلمات المؤلف المفتاحية:
Quality Management System ISO9001 | Environmental Management System ISO14001 | Occupational Health and Safety Management System OHSAS18001 | Integrated Management System | Human Performance
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى توضيح أثر تطبيق نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة على الأداء البشري في الفنادق، وذلك من خلال التعرف على واقع كل من الأداء البشري ونظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة بهذه الفنادق والعلاقة بينهما ولبلوغ ذلك تم استخدام الاستبيان حيث وزعت 150 استمارة في 8 منشات فندقية طبقت نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة من أجمالي 15 منشاة فندقية فئة 4-5 نجوم بمحافظة الإسكندرية وبلغ عدد الاستبيانات المسترجعة الصالحة للتحليل الإحصائي 125 استمارة وبعد معالجة بيانات هذه الاستبيانات باستخدام برنامج SPSS, V21 توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: * يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية α ≤ 0.05 لتطبيق نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة على الأداء البشرية في الفنادق. * يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية α ≤ 0.05 لتطبيق متطلبات نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة (السياسة، التخطيط، التنفيذ والتشغيل، الفحص ومراجعة الإدارة) على الأداء البشرية في الفنادق. بناءا على النتائج السابقة تم تقديم الاقتراحات التالية: * ضرورة حصول الفنادق على شهادات الإصدارات الجديدة لنظام إدارة الجودة ISO 9001: 2015 ونظام الإدارة البيئية ISO14001: 2015 وخاصة مع إصدار مواصفة نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية ISO45001: 2018، وذلك لتسهيل التكامل بينهما فهي تحتوي على نفس البنية ونفس المتطلبات الرئيسية. * ضرورة توعية العاملين في الفنادق بأثر تطبيق نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة على تحسين أداء المؤسسة بصفة عامة وأثره كمدخل لتحسين أدائها البشري بصفة خاصة.

This study aimed to clarify the impact of applying the integrated management system for quality, environment and health on human performance in hotels, by identifying the reality of both human performance and the integrated management system for quality, environment and health in these hotels and the relationship between them. To achieve this, a questionnaire was used, where 150 forms were distributed in 8 hotels that applied the integrated management system for quality, environment and health from a total of 15 (4-5 star hotels) in Alexandria Governorate. The number of retrieved questionnaires valid for statistical analysis reached 125, and after processing the data of these questionnaires using the SPSS, V21 program, the study reached a set of results, the most important of which are: * There is a statistically significant effect at the significance level α≤ 0.05 for the application of the integrated management system for quality, environment and health on human performance in hotels. * There is a statistically significant effect at the significance level α ≤ 0.05 for applying the requirements of the integrated management system for quality, environment and health (policy, planning, implementation, operation, examination and management review) on human performance in hotels. Based on the previous results, the following suggestions were made: * The necessity for hotels to obtain certificates for the new versions of the Quality Management System (ISO 9001: 2015) and the Environmental Management System (ISO 14001: 2015), especially with the issuance of the Occupational Health and Safety Management System specification (ISO 45001: 2018), in order to facilitate the integration between them, as it contains the same structure and the same main requirements. * The necessity of making hotel staff aware of the impact of applying the integrated management system for quality, environment and health on improving the performance of the institution in general and its impact on improving its human performance in particular.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.