The Impact of Applying the Integrated Management System for Quality, Environment and Health on Human Performance in Egyptian Hotels
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | Mohammed, Ezzat Aboelsoud (Author) |
| المجلد/العدد: | ع11, ج3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 287 - 338 |
| ISSN: |
2537-0510 |
| رقم MD: | 1315279 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
Quality Management System ISO9001 | Environmental Management System ISO14001 | Occupational Health and Safety Management System OHSAS18001 | Integrated Management System | Human Performance
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 05744nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2074745 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |9 653335 |a Mohammed, Ezzat Aboelsoud |e Author | ||
| 245 | |a The Impact of Applying the Integrated Management System for Quality, Environment and Health on Human Performance in Egyptian Hotels | ||
| 260 | |b جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق |c 2022 |g يونيو | ||
| 300 | |a 287 - 338 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت هذه الدراسة إلى توضيح أثر تطبيق نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة على الأداء البشري في الفنادق، وذلك من خلال التعرف على واقع كل من الأداء البشري ونظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة بهذه الفنادق والعلاقة بينهما ولبلوغ ذلك تم استخدام الاستبيان حيث وزعت 150 استمارة في 8 منشات فندقية طبقت نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة من أجمالي 15 منشاة فندقية فئة 4-5 نجوم بمحافظة الإسكندرية وبلغ عدد الاستبيانات المسترجعة الصالحة للتحليل الإحصائي 125 استمارة وبعد معالجة بيانات هذه الاستبيانات باستخدام برنامج SPSS, V21 توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: * يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية α ≤ 0.05 لتطبيق نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة على الأداء البشرية في الفنادق. * يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية α ≤ 0.05 لتطبيق متطلبات نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة (السياسة، التخطيط، التنفيذ والتشغيل، الفحص ومراجعة الإدارة) على الأداء البشرية في الفنادق. بناءا على النتائج السابقة تم تقديم الاقتراحات التالية: * ضرورة حصول الفنادق على شهادات الإصدارات الجديدة لنظام إدارة الجودة ISO 9001: 2015 ونظام الإدارة البيئية ISO14001: 2015 وخاصة مع إصدار مواصفة نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية ISO45001: 2018، وذلك لتسهيل التكامل بينهما فهي تحتوي على نفس البنية ونفس المتطلبات الرئيسية. * ضرورة توعية العاملين في الفنادق بأثر تطبيق نظام الإدارة المتكامل للجودة والبيئة والصحة على تحسين أداء المؤسسة بصفة عامة وأثره كمدخل لتحسين أدائها البشري بصفة خاصة. |b This study aimed to clarify the impact of applying the integrated management system for quality, environment and health on human performance in hotels, by identifying the reality of both human performance and the integrated management system for quality, environment and health in these hotels and the relationship between them. To achieve this, a questionnaire was used, where 150 forms were distributed in 8 hotels that applied the integrated management system for quality, environment and health from a total of 15 (4-5 star hotels) in Alexandria Governorate. The number of retrieved questionnaires valid for statistical analysis reached 125, and after processing the data of these questionnaires using the SPSS, V21 program, the study reached a set of results, the most important of which are: * There is a statistically significant effect at the significance level α≤ 0.05 for the application of the integrated management system for quality, environment and health on human performance in hotels. * There is a statistically significant effect at the significance level α ≤ 0.05 for applying the requirements of the integrated management system for quality, environment and health (policy, planning, implementation, operation, examination and management review) on human performance in hotels. Based on the previous results, the following suggestions were made: * The necessity for hotels to obtain certificates for the new versions of the Quality Management System (ISO 9001: 2015) and the Environmental Management System (ISO 14001: 2015), especially with the issuance of the Occupational Health and Safety Management System specification (ISO 45001: 2018), in order to facilitate the integration between them, as it contains the same structure and the same main requirements. * The necessity of making hotel staff aware of the impact of applying the integrated management system for quality, environment and health on improving the performance of the institution in general and its impact on improving its human performance in particular. | ||
| 653 | |a الفنادق المصرية |a الموارد البشرية |a إدارة الجودة الشاملة | ||
| 692 | |b Quality Management System ISO9001 |b Environmental Management System ISO14001 |b Occupational Health and Safety Management System OHSAS18001 |b Integrated Management System |b Human Performance | ||
| 773 | |4 علم الآثار |4 التاريخ |6 Archaeology |6 History |c 012 |f Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Sīyāḥaẗ wa Al-Fanādiq |l 003 |m ع11, ج3 |o 2385 |s مجلة كلية السياحة والفنادق |v 011 |x 2537-0510 | ||
| 856 | |u 2385-011-003-012.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1315279 |d 1315279 | ||
عناصر مشابهة
-
When Technology Meets Staff: The Interplay of Service Automation and Human Resource Performance in the Egyptian Hotel Sector
بواسطة: Yasin, Eslam Sayed Abdelghany منشور: (2022) -
EFFECTIVENESS OF TIME MANAGEMENT FOR HUMAN RESOURCES MANAGERS IN EGYPTIAN FIVE STAR HOTELS
بواسطة: Tantawy, Alaa منشور: (2001) -
Human Resource Management Practices in the Jordanian Hotel Industry
بواسطة: Rushaidat, Sana Maen منشور: (2008) -
Diversity Management: Is It An Important Issue In Hotel Industry In Egypt?
بواسطة: Badran, Nabeel Ali منشور: (2013) -
Improving the Hotel Performance by Using Integrated Management System: An Exploratory Study
بواسطة: Abdelrazik, Ibrahim Sedeek Farghaly منشور: (2023)
