ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور أخلاقيات التسويق في تعزيز...>الوصف

دور أخلاقيات التسويق في تعزيز رضا الزبون: استطلاعية لآراء عينة من مرتادي المطاعم في مدينة الموصل

العنوان بلغة أخرى: The Role of Marketing Ethics in Enhancing Customer Satisfactionan: Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Restaurant Goers in the City of Mosul
المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: ذنون، ماهر محمد طاهر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: خليل، ليلى جارالله (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج41, ع135
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أيلول
الصفحات: 33 - 50
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 1318136
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مجال التسويق | أخلاقيات الأعمال | مبادئ التسويق | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
أخلاقيات التسويق | رضا الزبون | Marketing Ethics | Customer Satisfaction
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يسعى البحث الحالي إلى تحديد دور أخلاقيات التسويق في تعزيز رضا الزبون دراسة استطلاعية لآراء عينة من مرتادي المطاعم في مدينة الموصل، وتم في هذا البحث الوصول لمفهوم متكامل عن أخلاقيات التسويق الذي يتمثل بمجموعة من المعايير والمبادئ التي تحدد ما هو جيد ومقبول أو ما هو سيئ وغير مقبول في الممارسات التسويقية. ومدى تأثير أبعادها (أخلاقيات المنتج، أخلاقيات السعر، أخلاقيات الترويج، أخلاقيات التوزيع) على رضا الزبون، ويناء عليه تم أثيرت تساؤلات عديدة حول مشكلة البحث، منها (هل هناك تأثير معنوي لأخلاقيات التسويق في رضا الزبون). ووقع الاختيار على عينة مؤلفة من (٦٠) فردا واعتمدت استمارة الاستبيان للحصول على البيانات واستخدمت أساليب إحصائية عدة في تحليل البيانات واستخراج النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS) وتوصل البحث إلى استنتاجات منها وجود علاقة ارتباط معنوية بين أخلاقيات التسويق منها ورضا الزبون وقدم البحث عددا من المقترحات.

The current research seeks to determine the role of marketing ethics in enhancing customer satisfaction, an exploratory study of the opinions of a sample of restaurant-goers in the city of Mosul. In this research, an integrated concept of marketing ethics was reached, which is represented by a set of standards and principles that determine what is good and acceptable or what is bad and unacceptable in marketing practices. in marketing practices. And the extent of the impact of its dimensions (product ethics, price ethics, promotion ethics, distribution ethics) on customer satisfaction, and accordingly many questions were raised about the research problem, including (Is there a significant impact of marketing ethics on customer satisfaction). The choice was made for a sample of (60) individuals, and the questionnaire was adopted to obtain the data, several statistical methods were used to analyze the data and extract the results using the statistical program (SPSS). The research reached conclusions, including the existence of a significant correlation between marketing ethics and customer satisfaction.
ISSN: 1609-591X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.