ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور إدارة المعرفة في تحسين جود...>الوصف

دور إدارة المعرفة في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة حالة في مستشفى الصدر الطبية في النجف الأشرف

المصدر: مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: السهلاني، عباس مزعل مشرف (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سوادي، مهند طالب (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج17, ع4
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 77 - 107
ISSN: 1994-0947
رقم MD: 1329164
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة المعرفة | إدارة جودة | المنظمات الصحية | الخدمات الصحية | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة المعرفة | جودة الخدمات الصحية | Knowledge Management | Quality of Health Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

22

حفظ في:
المستخلص: يسعى هذا البحث إلى التحقق من العلاقة بين محتوى وعمليات إدارة المعرفة وجودة الخدمات الصحية في مستشفى الصدر التعليمي/ محافظة النجف الأشرف، ومن أجل الكشف عن نوع العلاقة التي تجمع بين هذه المتغيرات، تم بناء نموذج فرضي يظهر طبيعة العلاقة بين محتوى إدارة المعرفة والمتمثلة بـ (المعرفة الضمنية والمعرفة الظاهرية) وعمليات المعرفة والمتمثلة بـ (توليدها وخزنها وتوزيعها وتطبيقها) كمتغيرين مستقلين، وأبعاد الجودة والمتمثلة بـ (سرعة الاستجابة، الاعتمادية، وسهولة الوصول والحصول على الخدمة، التعاطف) كمتغير تابع. وللتحقق من صحة نموذج البحث الفرضي استخدمت استبانة أعدت لهذا الغرض، ولقد وزعت على عينة قصدية مكونة من 75 طبيب اختصاص ومقيم أقدم. ولإثبات صحة الفرضيات الرئيسة والفرعية تم استخدام معامل الانحدار الخطي المتعدد (Multiple Linear Regression Analysis) لمعرفة مسار العلاقة بين أبعاد محتوى وعمليات المعرفة من جهة وجودة الخدمات الصحية من جهة أخرى، كذلك استخدام الانحدار الخطي البسيط (Simple Linear Regression Analysis) لتفسير التأثيرات المحتملة بين متغيرات البحث واختبار (t) لمعرفة معنوية علاقة الارتباط البسيط واختبار (F) لتحديد معنوية معادلة الانحدار. كما استخدم R2 لتفسير مقدار تأثير المتغيرات المستقلة في المتغير التابع. وقد توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان من أهمها وجود تأثيرات كبيرة ودالة معنوية لمحتوى المعرفة وعملياتها في جودة الخدمات الصحية. واستنادًا إلى تلك الاستنتاجات تم وضع مجموعة من التوصيات المتعلقة بمتغيرات البحث وأخرى تتعلق بالدراسات المستقبلية.

This research seeks to verify the relationship between the content and processes of knowledge management and the quality of health services in Al-Sadr Teaching Hospital / Najaf Governorate. Implicit knowledge and explicit knowledge) and knowledge processes represented by (their generation, storage, distribution and application) as independent variables, and the dimensions of quality represented by (speed of response, reliability, ease of access and obtaining service, empathy) as a dependent variable. To verify the validity of the hypothetical research model, a questionnaire prepared for this purpose was used, and it was distributed to an intentional sample of 75 specialist physicians and senior residents. And to prove the validity of the main and sub-hypotheses, the multiple linear regression analysis was used to find out the path of the relationship between the dimensions of the content and knowledge processes on the one hand and the quality of health services on the other hand, as well as the use of simple linear regression analysis to explain the possible effects between the variables Search and test (t) to determine the significance of the simple correlation and choose (F) to determine the significance of the regression equation, and use R2 to explain the effect of the independent variables on the dependent variable. The research reached a set of conclusions, the most important of which was the presence of significant and significant effects of knowledge content and its processes on the quality of health services. Based on those conclusions, a set of recommendations related to research variables and others related to future studies were developed.
ISSN: 1994-0947

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.