دور عوامل النجاح الحرجة لإدارة المعرفة في تعزيز حقوق ملكية الزبون: دراسة استطلاعية في بعض فروع مصرفي الرافدين والشرق الأوسط
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of some Critical Success Factors for Knowledge Management in Reinforcement the Dimensions of Building Customer Equity in Organization: Field Study in some Branches of Alrafidain and Middle East Banks |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الكتاب للعلوم الإنسانية |
| الناشر: | جامعة الكتاب |
| المؤلف الرئيسي: | عبدالله، أنيس أحمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Abdullah, Anis Ahmed |
| مؤلفين آخرين: | عبدالله، عبدالله محمود (م. مشارك) , عوض، عبدالستار سالم (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج1, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الصفحات: | 183 - 202 |
| ISSN: |
2617-460X |
| رقم MD: | 1330321 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
عوامل النجاح لإدارة المعرفة | حقوق ملكية الزبون | Critical Success Factors for Knowledge Management | Customer Equity
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04218nam a22002537a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2088246 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |a عبدالله، أنيس أحمد |g Abdullah, Anis Ahmed |e مؤلف |9 266584 | ||
| 245 | |a دور عوامل النجاح الحرجة لإدارة المعرفة في تعزيز حقوق ملكية الزبون: |b دراسة استطلاعية في بعض فروع مصرفي الرافدين والشرق الأوسط | ||
| 246 | |a The Role of some Critical Success Factors for Knowledge Management in Reinforcement the Dimensions of Building Customer Equity in Organization: |b Field Study in some Branches of Alrafidain and Middle East Banks | ||
| 260 | |b جامعة الكتاب |c 2018 | ||
| 300 | |a 183 - 202 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a الهدف: من أهم الأهداف التي سعى البحث لتحقيقها هو معرفة دور عوامل النجاح الحرجة لإدارة المعرفة في تعزيز أبعاد بناء حقوق ملكية الزبون في المصرفين المبحوثين مع إجراء مقارنة لنتائج الميدان للتعرف على إمكانات كل منها فيما يخص بعدي البحث وقدرته في الوقوف بوجه المنافسة الحالية والمستقبلية التي يشهدها سوق الخدمات المصرفية. منهج البحث وأدواته: استخدم البحث الحالي المنهج الوصفي التحليلي لعرض بعدي البحث وتم جمع البيانات بواسطة الاستبانة التي على العاملين في المصرفين المبحوثين بواقع (47) فردا في مصرف الرافدين و(45) فردا في مصرف الشرق الأوسط. وتم وضع فرضيات البحث تحقيقا لمقاصده وجرى اختبارها باستخدام اختبارات X2 وكروسكال ويلز H. النتائج: 1. وجود توافق معنوي بين عوامل النجاح الحرجة لإدارة المعرفة وأبعاد بناء حقوق ملكية الزبون. 2. وجود تأثير معنوي لعوامل النجاح الحرجة لإدارة المعرفة مجتمعة في تعزيز أبعاد بناء حقوق ملكية الزبون في مصرف الرافدين فقط |b Objective: The most important goals that the study tried to realize is the role of some Critical Success Factors for Knowledge Management in Reinforcement the dimensions of building Customer Equity in the two researched organizations as well as marking a comparison to the results of the field, between them. The purpose behind that is to recognize the possibilities of each organization, particularly the two dimensions of the study and its capacity to affront the recent and future competition occurring in the market of the bank services. Been developed hypotheses to achieve its objectives were tested by using the tests X2 & H research found a number of conclusions, most notably. 1. There is a significant equivalence between some of the critical success factors for knowledge management in reinforcement the dimensions of building Customer Equity. 2. There is significant effect of some the critical success factors for knowledge management in reinforcement the dimensions of building Customer Equity, particularly in the Al-Rafidain Bank. | ||
| 653 | |a الخدمات المصرفية |a المصارف العراقية |a رضا العملاء |a الإدارة المعرفية | ||
| 692 | |a عوامل النجاح لإدارة المعرفة |a حقوق ملكية الزبون |b Critical Success Factors for Knowledge Management |b Customer Equity | ||
| 700 | |9 705349 |a عبدالله، عبدالله محمود |e م. مشارك |g Abdullah, Abdullah Mahmood | ||
| 700 | |9 517401 |a عوض، عبدالستار سالم |e م. مشارك |g Auadh, Abdulsattar Salim | ||
| 773 | |c 015 |e Al-Kitab Journal for Human Sciences |f Mağallaẗ al- Kitāb li-l-ʿulūm al-insāniyyaẗ |l 002 |m مج1, ع2 |o 2429 |s مجلة الكتاب للعلوم الإنسانية |v 001 |x 2617-460X | ||
| 856 | |u 2429-001-002-015.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1330321 |d 1330321 | ||
عناصر مشابهة
-
العوامل المؤثرة في منح الائتمان المصرفي من وجهة نظر الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن المصارف العاملة في مدينة الناصرية
بواسطة: مزعل، وفاء جثير منشور: (2022) -
إنعكاس إدارة علاقات الزبون في تعزيز سمعة المنظمة: دراسة استطلاعية لعينة من المصارف العراقية الخاصة في مدينة بغداد
بواسطة: الدليمي، عراك عبود عمير منشور: (2017) -
قياس أثر جودة علاقات الزبون المصرفي علي ولائه للمصرف: بحث تطبيقي في المصارف الخاصة العاملة في الديوانية
بواسطة: صالح، حيدر حمزة منشور: (2017) -
أثر جودة الخدمات المصرفية في تعزيز رضا الزبون: دراسة استطلاعية لآراء العاملين في مصرف الرافدين فرع قرطبة/الكوت
بواسطة: ساجت، كاظم عبدالحسين منشور: (2020) -
تأثير المعايير الدولية فى تحسين جودة الخدمات المصرفية: دراسة استطلاعية فى عينة من المصارف العراقية
بواسطة: كاطع، زينب حميد منشور: (2018)
