ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة التأثيرية بين الجهد ال...>الوصف

العلاقة التأثيرية بين الجهد العاطفي وعمليات تحمل الضغوط وكفاءة الأداء بالتطبيق على البنوك المصرية

العنوان بلغة أخرى: Influence of Both Emotional Effort and Stress Tolerance Processes on Performance Efficiency Applying on Egyptian Banks
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: القاضي، أسامة إبراهيم علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Qady, Osama Ibrahim Ali
مؤلفين آخرين: شاهين، محمد عبدالتواب البكري (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج13, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يوليو
الصفحات: 390 - 430
DOI: 10.21608/jces.2022.268926
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1335514
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المعاملات المصرفية | الخدمات المصرفية | أداء العاملين | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجهد العاطفي | عمليات تحمل الضغوط | كفاءة الأداء | البنوك المصرية | Emotional Effort | Stress Tolerance Processes | Performance Efficiency | Egyptian Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

20

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن طبيعة العلاقة الارتباطية بين الجهد العاطفي (العواطف الحقيقية أو العواطف غير الحقيقية) وكفاءة الأداء لدى العاملين بالبنوك المصرية)، بالإضافة إلى اختبار العلاقة بين المتغيرات المستقلة (الجهد العاطفي، عمليات تحمل الضغوط) والمتغير التابع (كفاءة الأداء) فيما يتعلق بتغير الجهد العاطفي المبذول، عمليات تحمل الضغوط من قبل العاملين بالبنوك المصرية على مستوى أدائهم، بالإضافة إلى التعرف على شكل النموذج البنائي لعلاقات التأثير والتأثر بين كل من الجهد العاطفي وعمليات تحمل الضغوط وكفاءة الأداء لدى العاملين بالبنوك المصرية، وقد اعتمد الباحث في إعداد الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لمعرفة وتحديد العلاقة بين الجهد العاطفي وعمليات تحمل الضغوط وكفاءة الأداء بالبنوك المصرية، والتي تحددت في البنوك الأهلي المصري، بنك مصر، بنك القاهرة. وقد أوصت الدراسة في نهايتها توجيه نظر القائمين على العمل البنكي عموما وخاصة في المصارف الحكومية بالآتي: - بضرورة تحسين الجهد العاطفي لدى العاملين بالبنوك المصرية والعمل على دعنه لديهم. - ضرورة تحسين عمليات الضغوط لدى العاملين بالبنوك المصرية الحكومية والعمل على دعمه لديهم. - تصميم أنشطة وبرامج تدريبية تنمية كفاءة الأداء لدى العاملين بالبنوك المصرية الحكومية المختلفة - تنفيذ دورات تدريبية حول كيفية التعامل مع مستويات ضعف كفاءة الأداء التي تواجه العاملين بالبنوك المصرية الحكومية المختلفة وآلية التعامل معها.

This study aimed to reveal the correlation nature between emotional effort (true emotions or untrue emotions) and performance efficiency among the employees of Egyptian banks, also testing the relationship between independent variables (emotional effort, stress tolerance processes) and the dependent variable (performance efficiency) in regard to the effect of the exerted emotional effort and stress tolerance processes of the Egyptian banks’ employees on their performance level, in addition to identifying the structural model of the relationships of influence and vulnerability between the emotional effort, stress tolerance processes and performance efficiency among Egyptian banks employees. While conducting the study, the researcher resorted to the descriptive analytical approach to determine the nature of relationship between emotional effort, stress tolerance processes and performance efficiency in Egyptian banks that were identified in the National Bank of Egypt, Banque Misr, Banque du Caire. At the end of study, it was recommended to direct the attention of those who oversee banking work in general, and especially in government banks, as follows: - • Supporting employees to improve their emotional effort. • Improving the stress tolerance processes of Egyptian banks’ employees. • Designing training programs for developing the performance efficiency of the employees of the Egyptian governmental banks. • Providing employees with skills and mechanisms to deal with the levels of poor performance they face in various Egyptian governmental banks.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.