ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > توسيط سمعة العلامة طويلة الأجل...>الوصف

توسيط سمعة العلامة طويلة الأجل في العلاقة بين الاستثمار في تسويق العلاقات والقيمة المدركة: دراسة تطبيقية على نزلاء فنادق شرم الشيخ

المصدر: المجلة العلمية للبحوث التجارية
الناشر: جامعة المنوفية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: سلام، دينا محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: س9, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 749 - 782
رقم MD: 1335626
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تسويق العلامات | نزلاء الفنادق | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاستثمار في تسويق العلاقات | سمعة العلامة طويلة الأجل | القيمة المدركة للعلامة | Relationship Marketing Investments | Long-Term Brand Reputation | Perceived Value
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث الحالي إلى قياس التأثيرات المباشرة وغير المباشرة لأبعاد الاستثمار في تسويق العلاقات (الاستثمار الهيكلي، الاستثمار الاجتماعي، الاستثمار المالي) على القيمة المدركة للعلامة بأبعاده (القيمة الاجتماعية، القيمة الوظيفية، القيمة العاطفية) عبر توسيط سمعة العلامة طويلة الأجل بأبعادها (سمعة العلامة، الصورة الذهنية المستدامة)، وذلك من خلال تطبيقها على نزلاء فنادق شرم الشيخ. تم الاعتماد على استبيان باستخدام العينة العشوائية المنتظمة، حيث تم تجميع (332) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام برنامجي SPSS V.25 لاختبار التأثيرات المباشرة، إلى جانب برنامج Amos V.23 لاختبار التأثيرات غير المباشرة. وقد توصلت نتائج البحث إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للاستثمار المالي والاستثمار الاجتماعي والاستثمار الهيكلي في تسويق العلاقات على القيمة المدركة، كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي للاستثمار المالي والاستثمار الاجتماعي وكذلك الاستثمار الهيكلي في تسويق العلاقات على سمعة العلامة طويلة الأجل. وأكدت النتائج وجود تأثير معنوي إيجابي لسمعة العلامة طويلة الأجل على القيمة المدركة. بالإضافة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي غير مباشر للاستثمار المالي للاستثمار الاجتماعي والاستثمار الهيكلي في تسويق العلاقات على القيمة المدركة عند سمعة العلامة طويلة الأجل. وفي ضوء ما أسفرت عنه الدراسة من نتائج فقد اقترحت مجموعة من التوصيات التي يمكن أن تسهم في بناء وتعزيز علاقات وسمعة علامة طويلة الأجل مع العملاء، ومن أهم هذه التوصيات تسهيل وصول الخدمات إلى النزلاء من خلال الاهتمام بالاستجابة السريعة لاحتياجاتهم.

The current research aimed is to measure the direct and indirect effects of the dimensions of Relationship Marketing Investments (structural investment, social investment, financial investment) on the perceived value of the brand with its dimensions (social value, functional value, emotional value) by mediating the long-term reputation of the brand with its dimensions (brand reputation, image sustainable mentality), through its application to Sharm El-Sheikh hotel guests. To achieve the goal of the research, a questionnaire was relied on using a regular random sample, where (332) valid forms were collected for statistical analysis using the two SPSS V.25 programs to test direct effects, in addition to the Amos V.23 program to test the indirect effects . The results concluded that there is a positive moral effect of financial investment, social investment, and structural investment in relationship marketing on the perceived value, as well as a positive moral effect of financial investment, social investment, as well as structural investment in relationship marketing on the long-term reputation of the brand. The results confirmed the existence of a positive significant effect of the long-term brand reputation on the perceived value. In addition to the presence of an indirect positive significant effect of financial investment for social investment and structural investment in relationship marketing on the perceived value of the long-term reputation of the brand. A set of recommendations were suggested that could contribute to building and strengthening the brand's long-term relationships and reputation with customers the most important of these recommendations is to facilitate the access of services to the guests by paying attention to the rapid response to their needs.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.