الإدارة الإلكترونية وإمكانياتها في تحقيق رضا الزبون
| العنوان بلغة أخرى: |
Electronic Management and its Potential in Achieving Customer Satisfaction |
|---|---|
| المصدر: | مجلة دراسات اقتصادية |
| الناشر: | جامعة زيان عاشور بالجلفة |
| المؤلف الرئيسي: | بن على، إحسان (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Ben Ali, Ihcene |
| مؤلفين آخرين: | طوال، هيبة علي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج13, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| الصفحات: | 14 - 28 |
| ISSN: |
2716-8301 |
| رقم MD: | 1340318 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الإدارة الإلكترونية | رضا الزبون | Electronic Management | Customer Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
8
| LEADER | 02228nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2096715 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a بن على، إحسان |g Ben Ali, Ihcene |e مؤلف |9 449281 | ||
| 245 | |a الإدارة الإلكترونية وإمكانياتها في تحقيق رضا الزبون | ||
| 246 | |a Electronic Management and its Potential in Achieving Customer Satisfaction | ||
| 260 | |b جامعة زيان عاشور بالجلفة |c 2019 | ||
| 300 | |a 14 - 28 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a لقد أصبحت الإدارة الإلكترونية مطلبا هاما تفرضه التحولات الإلكترونية وتنتهجه برامج الإصلاح الإداري كمرحلة ضرورية في ظل العصر الرقمي، والانفتاح على المجموعات العالمية والتفاعل الإنساني. وهذا البحث يقدم تاطير نظري لمفهوم وأبعاد الإدارة الإلكترونية وضرورة تبني الإدارة الإلكترونية ومدى مساهمة هذه الأخيرة في تحقيق رضا الزبون. |b E-governance has become an important requirement imposed by electronic transformations and pursued by administrative reform programs as a necessary stage in the digital age, openness to global societies and human interaction. This research provides a theoretical framework for the concept and dimensions of electronic management and the need to adopt electronic management and the extent of the latter's contribution to achieve customer satisfaction. | ||
| 653 | |a الإدارة الرقمية |a الإصلاح الإداري |a استراتيجيات الإدارة |a رضا العملاء | ||
| 692 | |a الإدارة الإلكترونية |a رضا الزبون |b Electronic Management |b Customer Satisfaction | ||
| 700 | |a طوال، هيبة علي |g Toual, Hiba Ali |e م. مشارك |9 256056 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 002 |e Economic Studies Journal |f Dirāsāt iqtiṣādiyaẗ |l 003 |m مج13, ع3 |o 2442 |s مجلة دراسات اقتصادية |v 013 |x 2716-8301 | ||
| 856 | |u 2442-013-003-002.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1340318 |d 1340318 | ||
عناصر مشابهة
-
دور جودة الخدمات والتسويق الخدمي في تحقيق ولاء الزبون: دراسة استكشافية
بواسطة: مباركي، صفاء منشور: (2019) -
دور إدارة العلاقة مع العميل إلكترونيا في تحقيق رضا الزبون في المؤسسات السياحية: دراسة حالة وكالة آل بوبكري للسياحة والأسفار بتماسين -تقرت- ولاية ورقلة
بواسطة: محجوب، إيمان منشور: (2021) -
توظيف إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية في مراحل الشراء الإلكتروني وأثرها على بناء قيمة الزبون: دراسة على عينة من المتسوقين على موقع جوميا الجزائر
بواسطة: قاضي، عبدالرزاق منشور: (2021) -
رقمنة الخدمات الحكومية وأثرها على تحقيق رضا الزبون في العراق
بواسطة: حافظ، موفق شوقي منشور: (2024) -
أثر الخدمة المتوقعة والجودة المدركة على رضا الزبون بوجود القيمة المدركة كمتغير وسيط في سوق خدمة الهاتف النقال: دراسة حالة مؤسسة "Ooredoo"
بواسطة: صوار، يوسف منشور: (2019)
