تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > درجات الرضا عن خدمات الحصول عل...>الوصف

درجات الرضا عن خدمات الحصول على المعلومات والبيانات في المؤسسات الحكومية من وجهة نظر المستفيدين

العنوان بلغة أخرى: Satisfaction With Access to Data and Information at Government Institutions: Viewpoints of Users
المصدر: المجلة الأردنية للمكتبات والمعلومات
الناشر: جمعية المكتبات والمعلومات الأردنية
المؤلف الرئيسي: حمادنة، سندس علي محمود (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hamadneh, Sundos Ali
المجلد/العدد: مج57, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: كانون الاول
الصفحات: 27 - 46
DOI: 10.36372/1163-057-004-003
ISSN: 2308-0981
رقم MD: 1342795
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | المؤسسات الحكومية | الرضا عن الخدمات | المستفيدون
كلمات المؤلف المفتاحية:
درجات الرضا | خدمات الحصول على المعلومات | المؤسسات الحكومية | المستفيدون | User Satisfaction | Information Services | Government Institutions | Jordan | Data Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

11

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على درجات الرضا عن خدمات الحصول على المعلومات والبيانات في المؤسسات الحكومية من وجهة نظر المستفيدين، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وجرى تطوير استبانة لقياس درجات الرضا من وجهة نظر المستفيدين، وتكون مجتمع الدراسة من المستفيدين من خدمات المعلومات والبيانات في المؤسسات الحكومية في المملكة الأردنية الهاشمية، وبلغ عدد المستفيدين الذين أجابوا على الاستبانة (59) مستفيدا، وقد أشارت نتائج الدراسة إلى أن تقدير المستفيدين لدرجة الرضا كان متوسطا حيث تراوحت المتوسطات الحسابية لفقرات محور الرضا عن القائمين عن تقديم الخدمات بين (3.339-2.915) وهي تعد درجات موافقة متوسطة، وفي ضوء النتائج أوصت الدراسة: بتوفير آلية لقياس درجات الرضا عن تلقي الخدمة من خلال استبيان مقدم لطالبي الخدمة.

This study aimed to measure satisfaction with the services provided to access information and data in government institutions from the viewpoint of the users. The study used the descriptive analytical approach. A questionnaire was developed for the purpose. The study sample consisted of 59 users accessing data and information services in Jordan. They all completed the questionnaire. Findings indicated that the users’ assessment of the degree of satisfaction with staff providing the services was average (3.339-2.915). The study recommended providing a mechanism to measure the satisfaction with access to services using a questionnaire to the users.
ISSN: 2308-0981

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.