| LEADER |
02998nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2103096 |
| 024 |
|
|
|3 10.37136/0504-016-002-038
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 595031
|a بوزيان، قروج
|e مؤلف
|q Bouzian, Qerouj
|
| 245 |
|
|
|a أثر أبعاد جودة الخدمات السياحية الفندقية في استقطاب الزبون:
|b حالة عينة من الزبائن الفنادق السياحية لولاية سعيدة
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of the Dimensions of the Quality of Hotel Tourism Services on Attracting the Customer:
|b The Case of a Sample of Customers in the Tourist Hotels of the governorate of Saida
|
| 260 |
|
|
|b جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|c 2022
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 703 - 721
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف الدراسة إلى إبراز أثر أبعاد جودة الخدمات السياحية الفندقية في استقطاب الزبون للفنادق السياحية لولاية سعيدة بوجود متغيرات المستقلة الممثلة "الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف" والمتغير التابع يمثل استقطاب الزبون، من خلال تحليل 120 استبيانا بحيث قمنا بمعالجة البيانات باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية بالاستعانة ببرنامج Smart PLS وقد أظهرت النتائج الميدانية وجود أثر موجب لكل أبعاد جودة الخدمات السياحية الفندقية على جذب الزبون.
|b The study aims to highlight the impact of the quality of hotel tourism services in attracting the customer to the tourist hotels for a happy state with the existence of independent variables represented "tangibility, reliability, response, safety, empathy" and the dependent variable representing customer attraction, by analyzing 120 questionnaires where we processed the data using modeling equations With the help of the Smart PLS program, the field results showed that all dimensions of the quality of hotel tourism services have a positive effect on attracting customers.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات السياحية
|a الخدمات الفندقية
|a جودة الخدمات
|
| 692 |
|
|
|a أبعاد جودة الخدمات
|a سياحة فندقية
|a الزبون
|b Dimensions of Service Quality
|b Hotel Tourism
|b Customer
|
| 700 |
|
|
|a أمين، رماس محمد
|g Amine, Rammas Mohamed
|e م. مشارك
|9 496118
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 038
|f Abḥāṯ iqtiṣādiyaẗ wa idāriyaẗ
|l 002
|m مج16, ع2
|o 0504
|s أبحاث اقتصادية وإدارية
|t Economic and Administrative Research
|v 016
|x 1112-7902
|
| 856 |
|
|
|u 0504-016-002-038.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1347561
|d 1347561
|
