تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة: دراسة حالة عينة من طلبة المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة
| العنوان بلغة أخرى: |
Assessment of the Quality of Administrative Services Provided to Students: A Case Study of a Sample of Students from the University Center Abdel Hafeed Boulasouf Mila |
|---|---|
| المصدر: | مجلة ميلاف للبحوث والدراسات |
| الناشر: | المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة |
| المؤلف الرئيسي: | ركيمة، فارس (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | جوال، محمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج8, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 202 - 216 |
| ISSN: |
2392-5361 |
| رقم MD: | 1348477 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EduSearch, EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الجودة | جودة الخدمة | جودة الخدمة الإدارية | Quality | Quality of Service | Quality of Administrative Service
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث المتواضع إلى تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة في المركز الجامعي ميلة، وذلك بالاعتماد على نموذج الأداء بأبعاده الخمسة (Servperf)، وتقوم مشكلة الدراسة على تقييم الطلبة لجودة الخدمات الإدارية المقدمة لهم في المركز الجامعي ميلة، حيث عالجنا في الجانب النظري لهذا الموضوع عدة مفاهيم متعلقة بجودة الخدمات الإدارية، ومن أجل الإجابة على تساؤلات الدراسة قمنا بتحضير استبيان وزع على 100 طالب في المركز الجامعي ميلة، وبعد استرجاع البيانات وتحليلها باستعمال برنامج spss v24 توصلنا إلى أن جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة متوسطة، وفي الأخير قمنا بتقديم مجموعة من التوصيات لكل موظفي إدارة المركز الجامعي ميلة. This research aims to evaluate the quality of administrative services provided to students at the University Center Mila based on the performance model (Servperf) with its five dimensions. This topic has several concepts related to the quality of administrative services, and in order to answer the questions of the study, we prepared a questionnaire distributed to 100 students in the university center Mila, and after retrieval and analysis of data using the spss program, we concluded that the quality of administrative services provided to students is average, and in the end we To present a set of recommendations to all employees of the university center management Mila. |
|---|---|
| ISSN: |
2392-5361 |
عناصر مشابهة
-
دور نموذج "أفضل الممارسات" في معالجة مشكلة انخفاض جودة الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية على عينة من المصارف الخاصة السورية
بواسطة: قاسم، سامر أحمد منشور: (2022) -
تأثير الرقمنة على جودة الخدمات الفندقية: دراسة حالة عينة من الفنادق المصنفة لولايات الشرق
بواسطة: رايس، عبدالرحمان منشور: (2023) -
تقييم الأداء الفندقي باستخدام مؤشرات قياس الأداء: دراسة حالة فندق قصر المنصور مستغانم
بواسطة: بوعبدالله، هوان منشور: (2020) -
دور الحكامة في تحسين جودة وأداء مؤسسات التعليم العالي: دراسة مقارنة لنتائج التقييم الذاتي لميدان الحكامة بين المركز الجامعي مرسلي عبدالله - تيبازة والمركز الجامعي عبدالحفيظ بوالصوف - ميلة
بواسطة: بدوي، سامية منشور: (2018) -
دور القيادة الإدارية في إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة بمؤسسات خدمات الرعاية الصحية بالجزائر: دراسة حالة مستشفى مستغانم-خروبة
بواسطة: زنيني، فريدة منشور: (2019)
