أثر الاستشراف كأحد أبعاد الذكاء الاستراتيجي على تطبيق إدارة الجودة الشاملة: دراسة لعينة من موظفي اتصالات الجزائر وحدة ورقلة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Foresight as One of the Dimensions of Strategic Intelligence on the Application of Total Quality Management: A Study of a Sample of Algeria Telecom Ouargla Unit Employees |
|---|---|
| المصدر: | دراسات اقتصادية |
| الناشر: | مركز البصيرة للبحوث والاستشارات والخدمات التعلمية |
| المؤلف الرئيسي: | بن عمارة، سليم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | علماوي، أحمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج22, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 43 - 64 |
| DOI: |
10.37487/0845-022-002-003 |
| ISSN: |
1112-7988 |
| رقم MD: | 1349765 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الاستشراف | التزام ودعم الإدارة العليا | الاهتمام بالزبائن | التحسين المستمر | Foresight | Senior Management Commitment | Customer Care | Continuous Improvement
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
20
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة أثر الاستشراف كأحد أبعاد الذكاء الاستراتيجي على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسة اتصالات الجزائر وحدة ورقلة، وقد حضي موضوعا الذكاء الاستراتيجي وإدارة الجودة الشاملة مؤخرا باهتمام كبير من قبل المنظمات وخاصة مع حدة المنافسة بين المنظمات فكان لا بد من هذه المنظمات البحث على أحسن السبل والطرق لتحقيق أهدافها. وتوصلت الدراسة إلى أن الاستشراف له أثر ذو دلالة إحصائية على التحسين المستمر عند مستوى دلالة %5. This study aimed to identify the impact of foresight as one of the dimensions of strategic intelligence on the application of total quality management in Algeria Telecom، unit Ouaregla. The best ways and means to achieve its goals. The study concluded that foresight has a statistically significant effect on continuous improvement at the 5% level of significance. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-7988 |
عناصر مشابهة
-
دور أبعاد المسؤولية الاجتماعية التسويقية في تحسين جودة الخدمات المؤسسية: دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس للاتصالات
بواسطة: مسعودي، زينب منشور: (2022) -
الاستشراف الاستراتيجي وأثره في التحسين المستمر في وزارة الطاقة الأردنية: دراسة حالة
بواسطة: الدباس، عامر محمود الحمود منشور: (2020) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال في جودة الخدمة: دراسة على عينة من عملاء موبيليس
بواسطة: بن مهيريس، محمد منشور: (2021) -
أثر أبعاد الجودة المدركة للخدمة على ثقة الزبون: دراسة حالة زبائن الجزائرية للاتصالات
بواسطة: قصاص، زكية منشور: (2019) -
التحسين المستمر كمدخل لإدارة الجودة وأثره على الأداء الإستراتيجي في مؤسسة اتصالات الجزائر -وحدة تيسمسيلت-
بواسطة: محمد، روشو منشور: (2022)
