ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير مشاركة الزبون في إبتكار...>الوصف

تأثير مشاركة الزبون في إبتكار العلامة على أصالة العلامة المدركة: دراسة استطلاعية لآراء عينة من زبائن العلامات التجارية للهواتف النقالة

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Customer Participation in Creating the Brand on the Perceived Authenticity of the Brand: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Customers of Mobile Phone Brands
المصدر: مجلة الدراسات المستدامة
الناشر: الجمعية العلمية للدراسات التربوية المستدامة
المؤلف الرئيسي: عباس، بشرى عبدالحمزة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الجنابي، علي عبدالحسن جاهل حلو (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1444
الصفحات: 1654 - 1682
ISSN: 2663-2284
رقم MD: 1354392
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
منظمات الأعمال | العلامات التجارية | الهواتف النقالة | الأنشطة التسويقية | آراء العملاء | جودة المنتجات
كلمات المؤلف المفتاحية:
مشاركة الزبون في إبتكار العلامة | أصالة العلامة التجارية المدركة | Customer's Participation in Creating the Brand | Perceived Brand Authenticity
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

39

حفظ في:
المستخلص: إن الهدف الرئيس من الدراسة الحالية هو التحقق من تأثير مشاركة الزبون في ابتكار العلامة المتمثل في (التطوير، والتغذية العكسية، والدفاع (المناصرة)، والمساعدة) على أصالة العلامة المدركة المتمثلة في (الاستمرارية، والنزاهة، والمصداقية، والرمزية) لبعض العلامات التجارية الخاصة بالهواتف النقالة، إذ تمثلت عينة الدراسة (732) زبون، وعليه فقد صيغت مشكلة الدراسة فيما يخص العلاقة بين متغيرات الدراسة والتي على أثرها حددت أهداف الدراسة، وتبلور المخطط الفرضي للدراسة صياغة الفرضيات الخاصة التي تم اختبارها في الحزمة الإحصائية لنمذجة المعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى (AMOS.V.25) ولتحليل ما وفرته أداة الدراسة فقد تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية المتمثلة في التحليل العاملي التوكيدي، ومعامل كرونباخ الفار، ومعامل التحديد (R2)، والتوزيع الطبيعي للبيانات، والإحصاء الوصفي المتمثل بالوسط الحسابي والانحراف المعياري، ومعامل الارتباط، وأظهرت نتائج الدراسة إلى وجود تصور واضح ومهم تجاه العلاقة بين مشاركة الزبون في ابتكار العلامة، وأصالة العلامة التجارية المدركة، ولعل أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة تنعكس في وجود إدراك عالي من قبل العينة بأهمية أصالة العلامة المدركة من أجل تشجيع الزبائن على المشاركة في ابتكار العلامة لتعزيز أصالة العلامة التجارية المدركة، بحيث هذا يتيح أمام المنظمة تحسين قدراتها على إحداث التغيير بشكل يتلاءم مع مهارات وخبرات مقدمي الخدمات لديها أثناء اللقاء الخدمي، وفي ضوء تلك النتائج قدمة الدراسة مجموعة من التوصيات.

The main objective of the current study is to investigate the effect of the customer's participation in the innovation of the brand represented by (development, feedback, defense (advocacy), and assistance) on the authenticity of the perceived brand represented by (continuity, integrity, credibility, and symbolism) for some brands of phones. The mobile phone, as the study sample consisted of (732) customers, and accordingly, the study problem was formulated regarding the relationship between the study variables, after which the objectives of the study were determined, and the hypothetical scheme of the study was crystallized. AMOS.V.25) and to analyze what the study tool provided, a set of statistical methods were used, represented by confirmatory factor analysis, Cronbach's alpha coefficient, determination coefficient (R2), normal distribution of data, and descriptive statistics represented by the arithmetic mean, standard deviation, and correlation coefficient. The results of the study indicate that there is a clear and important perception towards the relationship between the customer's participation in creating the brand, and the perceived authenticity of the brand. Perhaps the most important findings of the study This is reflected in the presence of a high awareness by the sample of the importance of the authenticity of the perceived brand in order to encourage customers to participate in creating the brand to enhance the authenticity of the perceived brand, so that this allows the organization to improve its capabilities to bring about change in a manner that is compatible with the skills and experiences of its service providers during the service meeting. In light of these results, the study presented a set of recommendations.
ISSN: 2663-2284

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.