ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير المربع الذهبي للتسويق في...>الوصف

تأثير المربع الذهبي للتسويق في العلاقة بين الكلمة المنطوقة إلكترونيا "EWOM" ونية إعادة الشراء: دراسة ميدانية على عملاء شركات الطيران الخاصة

العنوان المترجم: The Effect of The Golden Square of Marketing on The Relationship Between Electronic Word of Mouth "EWOM" and Repurchase Intention: A Field Study on Private Airline Customers
المصدر: مجلة التجارة والتمويل
الناشر: جامعة طنطا - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: سليمان، لمياء عبدالرحيم عبدالكريم (مؤلف)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 541 - 637
DOI: 10.21608/caf.2022.278373
ISSN: 1110-4716
رقم MD: 1363752
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الذهبي | الكلمة المنطوقة إلكترونيا | نية إعادة الشراء | خدمات النقل الجوي | شركات الطيران
كلمات المؤلف المفتاحية:
الكلمة المنطوقة إلكترونيا | المربع الذهبي للتسويق | نية إعادة الشراء | Electronic Words of Mouth | Golden Square of Marketing | Intent to Repurchase
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

65

حفظ في:
المستخلص: يستهدف البحث الحالي التحقق من وجود تأثير للكلمة المنطوقة إلكترونيا على المربع الذهبي للتسويق من منظور عملاء شركات الطيران الخاصة، وكذلك التعرف على تأثير المربع الذهبي للتسويق على نيهم في إعادة شراء خدمات النقل الجوي منها بالإضافة إلى الكشف عن تأثير الكلمة المنطوقة إلكترونيا على نية إعادة الشراء، كذلك تحديد تأثير المربع الذهبي للتسويق على العلاقة بين الكلمة المنطوقة إلكترونيا ونية إعادة الشراء، والكشف عن وجود فروق بين أراء عينة البحث نحو إدراكهم لمتغيرات البحث وفقا للبيانات الديموغرافية (النوع، العمر، المستوى التعليمي، مستوى الدخل). وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود تأثير للكلمة المنطوقة إلكترونيا على أبعاد المربع الذهبي للتسويق والمتمثلة في الصورة الذهنية، وتثبيت الصورة الذهنية، ورضا العملاء، كما وجود تأثير لنفس الأبعاد على نية إعادة الشراء، وكدلك وجود تأثير للكلمة المنطوقة إلكترونيا على نية إعادة شراء خدمات النقل الجوي من شركات الطيران الخاصة عند توسيط أبعاد الصورة الذهنية، وتثبيت الصورة الذهنية، ورضا العملاء كأبعاد للمربع الذهبي للتسويق، وأخيرا تبين وجود فروق معنوية في إدراك العملاء لجميع متغيرات البحث وفقا لمتغير النوع، كذلك تبين وجود فروق معنوية في إدراكهم لمتغير المربع الذهبي للتسويق وفقا للعمر، وأيضا وجود فروق معنوية في إدراكهم لمتغيري الكلمة المنطوقة إلكترونيا والمربع الذهبي للسويق وفقا لمستوى الدخل، ويمكن أن يشتمل البحث المستقبلي على دور جودة الخدمة في تحقيق معايير المربع الذهبي للتسويق وانعكاس ذلك على الأداء، كذلك يمكن تطبيق البحث في مجالات أخرى كمطاعم الوجبات السريعة والفنادق.

The current research aims to verify the effect of the Electronic Words of Mouth on the golden square of marketing from the perspective of customers of private airlines, as well as to identify the impact of the golden square of marketing on their intention to buy back air transport services from them, in addition to revealing the effect of the electronic word on the intention to re-purchase air transport services. Purchasing, as well as determining the effect of the golden square of marketing on the relationship between the EWOM and the intention to repurchase, and the detection of differences between the opinions of the research sample towards their awareness of the research variables according to demographic data (gender, age, educational level, income level). A set of results were reached, the most important of which are: the presence of an effect of the EWOM on the dimensions of the golden square of marketing represented in the mental image, the fixation of the mental image, and customer satisfaction, as well as the presence of an effect of the same dimensions on the intention to repurchase, as well as the presence of an effect of the Electronic EWOM on the intention to repurchase. Air transport services from private airlines when averaging the dimensions of the mental image, stabilization of the mental image, and customer satisfaction as dimensions of the golden square of marketing, and finally, it was found that there are significant differences in customers' perception of all variables of research according to the type variable, as well as the presence of significant differences in their perception of the variable of the golden square of marketing according to age, and also that there are significant differences in their perception of the variables of the word spoken electronically and the golden square of marketing according to the level of income, and the research can include The future research will focus on the role of service quality in achieving the golden square standards of marketing and its reflection on performance. The research can also be applied in other areas such as fast food restaurants and hotels.
ISSN: 1110-4716

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.