ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين الخدمات اللوجستية...>الوصف

العلاقة بين الخدمات اللوجستية الخضراء وتحسين جودة الخدمة الصحية: دراسة ميدانية على المستشفيات الجامعية بمحافظة القاهرة الكبرى

العنوان بلغة أخرى: The Relationship between Green Logistic Services and Improve Healthcare Service Quality: An Empirical Study in Academic Hospitals in Cairo
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: إبراهيم، إسراء السيد أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ibrahim, Esraa El-Sayed Ahmed
مؤلفين آخرين: السيد، خالد قدري (م. مشارك) , الأحمدى، بسام محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 1473 - 1490
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1373272
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات اللوجستية | الخدمات الصحية | المستشفيات الجامعية | إدارة النفايات | الاستدامة البيئية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات اللوجستية العكسية | الخدمات اللوجستية الخضراء | إدارة المخلفات | إعادة التدوير | الخدمات اللوجستية التقليدية | التوزيع الأخضر | نظام المعلومات الخضراء | النقل الأخضر | الإدارة البيئية الخضراء | التخزين الأخضر | Reverse Logistics | Green Logistics | Waste Management | Recycling | Traditional Logistics | Green Distribution | Green Information System | Green Transportation | Green Environmental Management | Green Warehousing
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

46

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة لبيان وتحديد مفهوم الخدمات اللوجستية الخضراء وأهميتها بالمستشفيات الجامعية محل الدراسة، ويبلغ عددها (7) مستشفيات جامعية بمحافظة القاهرة الكبرى وهي (مستشفيات جامعة عين شمس، مستشفيات جامعة القاهرة، مستشفيات الأزهر) وتحديد طبيعة العلاقة بين مفهوم الخدمات اللوجستية الخضراء وجودة الخدمة الصحية المقدمة للمرضى، وفي سبيل الوصول لهذا الهدف تم صياغة فرض رئيسي واحد، وتم الاعتماد على قائمة استقصاء استخدمها الباحث لجمع البيانات الأولية التي تخدم غرض الدراسة، ومن خلال مقياس كرونباخ ألفا تم التأكد من ثبات مقاييس متغيرات الدراسة، وباستخدام أسلوب تحليل الانحدار المتعدد لاختبار نموذج وفروض الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى أن المستشفيات محل الدراسة تقوم بتطبيق مفهوم الخدمات اللوجستية الخضراء بمستوى مرضى على الرغم من عدم معرفة مبادئه العلمية وذلك يرجع للضغوط المؤسسية، حيث تلزم الدولة المستشفيات بضرورة تواجد وحدة الإدارة السلامة المهنية تختص بالتخلص من النفايات بطريقة آمنة وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط إيجابية بين تطبيق الخدمات اللوجستية الخضراء وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمراجعين حيث تعمل على تحقيق العديد من الفوائد وأهمها زيادة شعور المريض بالأمان والثقة في الخدمة المقدمة له.

This study aims to shed light and define the concept of green logistics services and their importance in the university hospitals, subject to study, whose number are (7) university hospitals in Greater Cairo Governorate, namely: (Ain Shams University Hospitals, Cairo University Hospitals, Al-Azhar Hospitals). It also aims to determine the nature of the relationship between the concept of green logistics and the quality of health service provided to patients. To reach this objective, there is one main hypothesis and the researcher employs a survey list so as to collect the primary data that would serve the purpose of the study. By virtue of applying the Cronbach's Alpha, the study variables' scales are confirmed stable. Using the multiple regression analysis method, the study model and hypotheses are duly tested. The study has concluded that the hospitals, subject to study, apply the concept of green logistics services at the level of patients, despite not being aware of its scientific principles. This is due to institutional pressures, as the state obliges hospitals to have an occupational safety management unit specialized in disposing of waste in a safe manner. Thus, the study has concluded that there is a positive correlation between the application of green logistics services and improvement of the quality of service provided to the auditors, as it endeavors to achieve many benefits, the most important of which is to increase the patients' sense of safety and confidence in the service provided to them.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.