ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحليل طبيعة العلاقة بين جودة ا...>الوصف

تحليل طبيعة العلاقة بين جودة القرارات الإستراتيجية وصوت الزبون: بحث تحليلي في الشركة العامة للسمنت العراقية

العنوان بلغة أخرى: Analysis of the Nature of the Relationship between the Quality of Strategic Decisions and the Voice of the Customer: Analytical Research in the General Company for Iraqi Cement
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: فواز، يسرى ربيع (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سلمان، سعدون محسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج19, ع61
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: آذار
الصفحات: 200 - 212
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1376131
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القرارات الاستراتيجية | إدارة الجودة الشاملة | الشركات الصناعية | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة القرارات الاستراتيجية | صوت الزبون | The Quality of Strategic Decisions | Customer's Voice | Quality Function Deployment
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى توضيح دور جودة القرارات الاستراتيجية من خلال سماع صوت الزبون والاهتمام برغباته ومتطلباته في الشركة العامة للسمنت العراقية باستخدام المنهج التحليلي وتمثلت مشكلة البحث عبر الأسئلة المطروحة بشأن مدى علاقة وتأثير جودة القرارات الاستراتيجية في من خلال صوت الزبون الشركة العامة للسمنت العراقية التابعة لوزارة الصناعة والمعادن، ولتحقيق هدف البحث تم اختبار فرضيتان رئيسيتان وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات من خلال تم توزيع (86) استبانة استرجع منها (80) استبانة قابلة للتحليل، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS)، وتوصل البحث إلى وجود ارتباط بين جودة القرارات الاستراتيجية بأبعادها وصوت الزبون في الشركة العامة للسمنت العراقية، وأوصى البحث بأن تأخذ إدارة المنظمة بنظر الاعتبار جميع الآراء والمقترحات التي يتقدم بها العاملون والزبائن على حد سواء ذات الصلة بعملية صنع القرار الاستراتيجي وبالصورة التي تؤدي إلى إيجاد الدافع لدى هذه الأطراف للالتزام بهذه القرارات والحرص على إنجاح عملية تنفيذها.

The research aims to clarify the role of the quality of strategic decisions by hearing the voice of the customer and paying attention to his desires and requirements in the Iraqi General Company for Cement, and by using the analytical approach. And to achieve the goal of the research, two main hypotheses and other sub-hypotheses were tested, and the questionnaire was used as a tool for data collection through the distribution of (86) questionnaires, of which (80) were retrieved. The data was analyzed using the (SPSS) program. The research found a correlation between The quality of strategic decisions in its dimensions and the voice of the customer in the Iraqi General Company for Cement, and it was one of the most important conclusions of the research. The research recommended that the organization's management take into consideration all the opinions and suggestions submitted by the employees and customers alike related to the strategic decision-making process and in a way that leads to finding motivation among these parties to abide by these decisions and ensure the success of the implementation process.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.