تحليل طبيعة العلاقة بين جودة القرارات الإستراتيجية وصوت الزبون: بحث تحليلي في الشركة العامة للسمنت العراقية
| العنوان بلغة أخرى: |
Analysis of the Nature of the Relationship between the Quality of Strategic Decisions and the Voice of the Customer: Analytical Research in the General Company for Iraqi Cement |
|---|---|
| المصدر: | مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |
| الناشر: | جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |
| المؤلف الرئيسي: | فواز، يسرى ربيع (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Fawaz, Yosra Rabee |
| مؤلفين آخرين: | سلمان، سعدون محسن (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج19, ع61 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | آذار |
| الصفحات: | 200 - 212 |
| ISSN: |
1813-1719 |
| رقم MD: | 1376131 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
جودة القرارات الاستراتيجية | صوت الزبون | The Quality of Strategic Decisions | Customer's Voice | Quality Function Deployment
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04436nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2127306 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |a فواز، يسرى ربيع |g Fawaz, Yosra Rabee |e مؤلف |9 728557 | ||
| 245 | |a تحليل طبيعة العلاقة بين جودة القرارات الإستراتيجية وصوت الزبون: |b بحث تحليلي في الشركة العامة للسمنت العراقية | ||
| 246 | |a Analysis of the Nature of the Relationship between the Quality of Strategic Decisions and the Voice of the Customer: |b Analytical Research in the General Company for Iraqi Cement | ||
| 260 | |b جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |c 2023 |g آذار | ||
| 300 | |a 200 - 212 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يهدف البحث إلى توضيح دور جودة القرارات الاستراتيجية من خلال سماع صوت الزبون والاهتمام برغباته ومتطلباته في الشركة العامة للسمنت العراقية باستخدام المنهج التحليلي وتمثلت مشكلة البحث عبر الأسئلة المطروحة بشأن مدى علاقة وتأثير جودة القرارات الاستراتيجية في من خلال صوت الزبون الشركة العامة للسمنت العراقية التابعة لوزارة الصناعة والمعادن، ولتحقيق هدف البحث تم اختبار فرضيتان رئيسيتان وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات من خلال تم توزيع (86) استبانة استرجع منها (80) استبانة قابلة للتحليل، وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS)، وتوصل البحث إلى وجود ارتباط بين جودة القرارات الاستراتيجية بأبعادها وصوت الزبون في الشركة العامة للسمنت العراقية، وأوصى البحث بأن تأخذ إدارة المنظمة بنظر الاعتبار جميع الآراء والمقترحات التي يتقدم بها العاملون والزبائن على حد سواء ذات الصلة بعملية صنع القرار الاستراتيجي وبالصورة التي تؤدي إلى إيجاد الدافع لدى هذه الأطراف للالتزام بهذه القرارات والحرص على إنجاح عملية تنفيذها. |b The research aims to clarify the role of the quality of strategic decisions by hearing the voice of the customer and paying attention to his desires and requirements in the Iraqi General Company for Cement, and by using the analytical approach. And to achieve the goal of the research, two main hypotheses and other sub-hypotheses were tested, and the questionnaire was used as a tool for data collection through the distribution of (86) questionnaires, of which (80) were retrieved. The data was analyzed using the (SPSS) program. The research found a correlation between The quality of strategic decisions in its dimensions and the voice of the customer in the Iraqi General Company for Cement, and it was one of the most important conclusions of the research. The research recommended that the organization's management take into consideration all the opinions and suggestions submitted by the employees and customers alike related to the strategic decision-making process and in a way that leads to finding motivation among these parties to abide by these decisions and ensure the success of the implementation process. | ||
| 653 | |a القرارات الاستراتيجية |a إدارة الجودة الشاملة |a الشركات الصناعية |a العراق | ||
| 692 | |a جودة القرارات الاستراتيجية |a صوت الزبون |b The Quality of Strategic Decisions |b Customer's Voice |b Quality Function Deployment | ||
| 700 | |a سلمان، سعدون محسن |g Salman, Saadoon Mohsin |e م. مشارك |9 700908 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 011 |e Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences |f Mağallaẗ tikrīt li-l-ʻulūm al-idāriyyaẗ wa-al-iqtiṣādiyyaẗ |l 061 |m مج19, ع61 |o 2354 |s مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |v 019 |x 1813-1719 | ||
| 856 | |u 2354-019-061-011.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1376131 |d 1376131 | ||
عناصر مشابهة
-
استخدام أداة نشر وظيفة الجودة في تحسين قيمة الزبون : دراسة حالة في الشركة العامة للصناعات الجلدية
بواسطة: المعموري، إيثار عبدالهادي آل فيحان منشور: (2009) -
دور ثوابت ( Crosby ) فى تطبيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة حالة فى الشركة العامة للسمنت العراقية
بواسطة: الخطيب، سمير كامل سعيد منشور: (2014) -
دور موقف الجودة الداخلي في تحسين نظام إدارة الجودة ISO 9001 في الشركة العامة للسمنت العراقية
بواسطة: المالكى، زهراء ناجى عبيد منشور: (2020) -
التطبيق الفعال للجودة الشاملة في القطاع الصناعي مع التركيز على دور ومسؤولية الإدارة : دراسة حالة في الشركة العامة للبطاريات
بواسطة: درويش، ماهر صبري منشور: (2010) -
الثقة المفرطة كمتغير وسيط بين لوحة المعلومات وجودة القرارات الإدارية: بالتطبيق على الشركات العاملة بالمنطقة الصناعية في مدينة دمياط الجديدة
بواسطة: سليمان، فيبي نصحي راغب منشور: (2019)
