ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التسويق عبر الأكشاك وأثره على...>الوصف

التسويق عبر الأكشاك وأثره على رضا العملاء: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: Kiosk Marketing and its Effect on Customers' Satisfaction: A Field Study
المصدر: مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: خليفة، هبة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Khalifa, Heba
المجلد/العدد: مج45, ع11
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1444
الصفحات: 83 - 124
ISSN: 1022-467X
رقم MD: 1377049
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
استراتيجيات التسويق | التسويق المباشر | الأكشاك التسويقية | سلوك المستهلك | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق عبر الأكشاك | رضا العملاء | Kiosk Marketing | Customers' Satisfaction
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يعد التسويق عبر الأكشاك أحد أشكال التسويق المباشر الذي يحقق الاتصال المباشر مع العملاء. حيث يعتمد التسويق عبر الأكشاك على استخدام ماكينات الأكشاك المختلفة للوصول المباشر إلى العملاء. هدف البحث إلى التعرف على أثر التسويق عبر الأكشاك على رضا العملاء. اعتمد البحث على المتغير المستقل وهو التسويق عبر الأكشاك والذي تضمن المتغيرات المستقلة (السهولة، التكلفة، الوقت، المكان، السرعة، اللغة) فيما اعتمد رضا العملاء كمتغير تابع. تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي والأسلوب الكمي وعينة ميسرة بحجم 120 مفردة شملت مستخدمي ماكينات الأكشاك في مدينة دمشق. كما استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات. خلصت النتائج إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجميع المتغيرات المستقلة في التسويق عبر الأكشاك (السهولة، التكلفة، الوقت، المكان، السرعة، اللغة) على رضا العملاء. أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام باستراتيجية التسويق عبر الأكشاك لما لها من أثر فاعل في نجاح العملية التسويقية.

Kiosk marketing is a form of direct marketing that brings direct contact with customers. Kiosk marketing relies on the use of different kiosk machines to reach customers directly. The aim of this research is to identify the effect of Kiosk marketing on customers' satisfaction. It relies on Kiosk marketing as the independent variable, which includes the independent variables, (Ease, cost, time, place, speed, language), while customers' satisfaction represent the dependent variable. The descriptive analytical approach and the quantitative method are used, and a convenience sample of 120 units are selected, including users of kiosk machines in the city of Damascus. The questionnaire is also used as a tool for data collection. The results indicate a statistically significant effect for all kiosk marketing variables (Ease, cost, time, place, speed, language) on customers' satisfaction. The study recommend the need to pay attention to kiosk marketing strategy because of its effective impact on the success of the marketing process.
ISSN: 1022-467X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.