| LEADER |
03133nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2131800 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 730329
|a قدوج، فوزي
|e مؤلف
|g Gueddoudj, Fouzi
|
| 245 |
|
|
|a دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال "TIC" في تحسين جودة الخدمة العمومية:
|b دراسة عينة من مكاتب بريد الجزائر في ولاية برج بوعريريج
|
| 246 |
|
|
|a The Role of Information and Communication Technology in Improving the Quality of Public Service:
|b A Sample Study of a Algeria Post Offices in the State of Bordj Bou Arreridj
|
| 260 |
|
|
|b جامعة عباس لغرور خنشلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|c 2023
|g أفريل
|
| 300 |
|
|
|a 231 - 248
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال (TIC) في تحسين جودة الخدمة العمومية بأبعادها الخمسة (الاعتمادية، التوكيد، الملموسية، التعاطف، الاستجابة) من وجهة نظر موظفي مكاتب بريد الجزائر ببرج بوعريريج، وتم تحليل البيانات اعتمادا على نماذج الارتباط والانحدار، وقد أكدت النتائج على وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لتكنولوجيا المعلومات والاتصال في تحسين جودة الخدمة العمومية بأبعادها الخمسة.
|b This study aimed to know the role of information and communication technology in improving the quality of public service in its five dimensions (dependency, emphasis, tangibility, empathy, responsiveness) from the point of view of the employees of Algiers post offices in the state of Bordj Bou Arreridj, and the data was analyzed based on (correlation) and (regression models), and the results confirmed the existence of a positive and statistically significant impact of information and communication technology in improving the quality of public service in its five dimensions.
|
| 653 |
|
|
|a تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
|a الخدمات العامة
|a جودة الخدمة
|a مكاتب البريد
|a الجزائر
|
| 692 |
|
|
|a تكنولوجيا المعلومات والاتصال
|a جودة الخدمة العمومية
|b Information and Communication Technology
|b Quality of Public
|
| 700 |
|
|
|a نوي، نور الدين
|g Noui, Noureddine
|e م. مشارك
|9 516889
|
| 700 |
|
|
|9 645634
|a بركاتي، حسين
|e م. مشارك
|g Barkati, Hocine
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 012
|e EL ACIL Review for Economic and Administrative Research
|f Mağallaẗ al-aṣīl li-l-buḥūṯ al-iqtiṣādiyaẗ wa al-idāriyaẗ
|l 001
|m مج7, ع1
|o 1987
|s مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
|v 007
|x 2571-9866
|
| 856 |
|
|
|u 1987-007-001-012.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1380535
|d 1380535
|
