ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسويق الإلكترونى على أدا...>الوصف

دور التسويق الإلكترونى على أداء المؤسسات الناشئة من خلال إرضاء العملاء وتحقيق الميزة التنافسية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Digital Marketing on the Performance of Startups through Customer Satisfaction and Competitive Advantage
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: سعيد، عمار ياسر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: محمد، محمد سعد (مشرف)
المجلد/العدد: مج14, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يناير
الصفحات: 270 - 299
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1383175
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | المزايا التنافسية | رضا العملاء | المؤسسات الناشئة | الأداء المؤسسي
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الإلكتروني | أداء المؤسسات الناشئة | الميزة التنافسية | إرضاء العملاء | E-Marketing | Performance of Emerging Enterprises | Competitive Advantage | Customer Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

36

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى دراسة دور التسويق الإلكتروني على أداء المؤسسات الناشئة من خلال إرضاء العملاء وتحقيق الميزة التنافسية، من خلال دراسة ميدانية على عملاء المؤسسات الناشئة في مصر. واستخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي واستعان بالأساليب الإحصائية في SPSS لعرض وتحليل نتائج البحث، واستخدم الاستبانة لجمع البيانات من مجتمع البحث، وتألف مجتمع البحث من عملاء المؤسسات الناشئة في مصر، حيث تم توزيع 441 استبانة على عينة عشوائية. وخلص البحث إلى وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وإرضاء العملاء، وعدم وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين إرضاء العملاء وأداء المؤسسات الناشئة، وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وتحقيق الميزة التنافسية، وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين تحقيق الميزة التنافسية وأداء المؤسسات الناشئة، وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وأداء المؤسسات الناشئة، وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وأداء المؤسسات الناشئة من خلال إرضاء العملاء، وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وأداء المؤسسات الناشئة من خلال تحقيق الميزة التنافسية. انتهى البحث إلى تقديم مجموعة من التوصيات كان من أهمها: - توصل البحث إلى أن العملاء يحتاجون إلى تطوير المنتجات والخدمات بشكل مستمر ليتناسب مع سلوكهم الشرائي المتطور. - توصل البحث إلى أن العملاء يحتاجون إلى وضع طرق أكثر سهولة عن الاتصال بالمؤسسة عبر موقعها الإلكتروني. - توصل البحث إلى أن العملاء يحتاجون إلى زيادة الاهتمام بمتطلباتهم وحاجتهم لتفوق توقعاتهم. - توصل البحث إلى أن العملاء يحتاجون إلى زيادة اهتمام وتعامل الموظفين بالشكوى المقدمة إلكتروني. - توصل البحث إلى أن العملاء يحتاجون إلى ترويج أكثر للعروض إلكترونيه المقدمة بسعر منخفض.

The research aimed to study the role of e-marketing on the performance of emerging enterprises by satisfying customers and achieving competitive advantage, through a field study on customers of emerging enterprises in Egypt. The research used the descriptive analytical approach and used statistical methods in SPSS to display and analyze the results of the research, and used the questionnaire to collect data from the research community, and the research community consisted of clients of emerging institutions in Egypt, where 441 questionnaires were distributed to a random sample. The research concluded that there is a statistically significant direct relationship between electronic marketing and customer satisfaction, and the absence of a statistically significant direct relationship between customer satisfaction and the performance of emerging institutions, and the existence of a statistically significant direct relationship between electronic marketing and the achievement of competitive advantage, and the existence of a statistically significant direct relationship between achieving The competitive advantage and the performance of emerging enterprises, the existence of a statistically significant direct relationship between e-marketing and the performance of emerging enterprises, the existence of a statistically significant direct relationship between e-marketing and the performance of emerging enterprises through customer satisfaction, and the existence of a statistically significant direct relationship between e-marketing and the performance of emerging enterprises through Achieve competitive advantage. The research concluded with a set of recommendations, the most important of which are: • The research concluded that customers need to continuously develop products and services to suit their evolving purchasing behavior. • The research concluded that customers need to develop easier ways to contact the organization through its website. • The research concluded that customers need to pay more attention to their requirements and their need to exceed their expectations. • The research concluded that customers need to increase the interest and dealing of employees with the complaint submitted electronically. • The research concluded that customers need more promotion of electronic offers offered at a low price.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.