ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر تنشيط المبيعات عبر موقع ال...>الوصف

أثر تنشيط المبيعات عبر موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" على ولاء العملاء: الحالة الدراسية المكاتب السياحية في مدينة دمشق

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Facebook Sales Promotion Activities on Customer Loyalty: Case Study Tourism Offices in Damascus
المصدر: مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والسياسية
الناشر: جامعة دمشق
المؤلف الرئيسي: عدرا، لمي عمر (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Adra, Lama
مؤلفين آخرين: المصطفى، سامر حسين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج38, ع4
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 57 - 86
DOI: 10.71219/2470-038-004-003
ISSN: 2789-8202
رقم MD: 1385273
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
موقع التواصل الاجتماعي | تنشيط المبيعات | المكاتب السياحية | سوريا
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: مع الانتشار الكبير لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعي بشكل عام وموقع فيسبوك بشكل خاص، وزيادة فهم الشركات لأهمية وجود عملاء مخلصين، أصبحت مسألة استخدام موقع فيسبوك في تطوير ولاء العملاء أكثر أهمية، نظرا لأن هذا الموقع يسمح للشركات بالتفاعل مباشرة مع العملاء بتكلفة منخفضة نسبيا وبمستوى أعلى من الكفاءة. الغرض من هذا البحث هو دراسة أثر استخدام أساليب تنشيط المبيعات عبر موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" على ولاء العملاء ببعديه الموقفي والسلوكي. اعتمد البحث على المنهج الوصفي بأسلوب تحليلي، واستخدم الاستبيان كأداة رئيسية على عينة مكونة من/222/مفردة من عملاء المكاتب السياحية في مدينة دمشق. وتم اختبار الفرضيات وتحليل بيانات الاستبيان باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS22. توصل البحث إلى أن المكاتب السياحية في مدينة دمشق تقوم باستخدام تنشيط المبيعات عبر موقع "فيسبوك" بصورة دائمة، وأنه يوجد دلالة معنوية لتأثير تنشيط المبيعات عبر موقع "فيسبوك" على ولاء العملاء للمكاتب السياحية في مدينة دمشق ببعدي الولاء الموقفي والسلوكي.

With the widespread using of social media especially Facebook, and increasing of companies' understanding of the importance of acquiring loyal customers, accordingly the use of Facebook in developing customer loyalty has become more important because it allows companies to interact directly with customers at a relatively low cost and a high level of efficiency. The study aims to study the impact of using sales promotion activities via Facebook on customer loyalty in its attitudinal and behavioral dimensions. The researcher relied on the descriptive and analytical approach, and use the questionnaire as a key tool throughout a sample of /222/ cases from the customer of tourist offices in Damascus. SPSS22 package was used for testing the hypothesis. The results reveal that tourism offices in the city of Damascus are constantly using sales promotion through Facebook. Also, the results shows that there is a significant indication of the impact of sales promotion via Facebook on customer loyalty, in both the attitudinal and behavioral dimensions.
ISSN: 2789-8202

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.