ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير شبكات التواصل الاجتماعي...>الوصف

تأثير شبكات التواصل الاجتماعي "الفايسبوك" على ولاء الزبون: دراسة عينة من متتبعي صفحات الفايسبوك لمتعاملي الهاتف النقال في الجزائر "أوريدو - جيزي وموبيليس"

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Social Medias "Facebook" on Customer Loyalty: Study of a Sample of Facebook Followers Mobile Operators in Algeria "Ooredoo, Djezzy & Mobilis"
المصدر: مجلة الإبداع
الناشر: جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات
المؤلف الرئيسي: مدوش، ريم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: زاير، وافية (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع8
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 90 - 102
DOI: 10.53999/2297-000-008-007
ISSN: 2352-9563
رقم MD: 1152821
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الهاتف النقال | شبكات التواصل الاجتماعي | موقع الفيسبوك | ولاء المستهلك | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
شبكات التواصل الاجتماعي | صفحات الفايسبوك | ولاء الزبون | Social Medias | Facebook Pages | Customer Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى التعرف على مفهوم شبكات التواصل الاجتماعي وولاء الزبون وكيفية بناء المؤسسات لعلاقة بينهما. لذا درسنا عينة من متتبعي صفحات الفايسبوك لمتعاملي قطاع الهاتف النقال في الجزائر (اوريدو، جيزي وموبيليس) وذلك بتصميم ثلاثة استبيانات لجمع البيانات وتوزيعها إلكترونيا. وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة بين صفحات الفايسبوك للمتعاملين الثلاث وولائهم للمؤسسة.

The purpose to this study is to identify the concept of social medias and customer loyalty and how the companies can built relationship between them. So we studied a sample of Facebook followers of mobile operators in Algeria (Ooredoo, Djezzy & Mobilis) by designing three questionnaires to collect and distribute data electronically. The results of the study showed a relation between the Facebook pages of the three mobile operators and their loyalty to the company.
ISSN: 2352-9563

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.