ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دراسة العلاقة بين استراتيجية ت...>الوصف

دراسة العلاقة بين استراتيجية تمكين العاملين وجودة الخدمات المقدمة في الشركات السورية الخاصة: دراسة حالة شركة الفاضل للصرافة

العنوان بلغة أخرى: Studying the Relationship between Employee Empowerment Strategy and the Quality of Services Provided in Private Syrian Companies: A Case Study of Al-Fadel Exchange Company
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: ديب، كندة علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Deeb, Kinda Ali
مؤلفين آخرين: ماخوس، ديمة حسن (م. مشارك) , كعده، عباس رشيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج45, ع1
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2023
الصفحات: 158 - 174
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1385650
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
استراتيجية تمكين الوظيفي | تمكين العاملين | جودة الخدمات | الشركات السورية
كلمات المؤلف المفتاحية:
تمكين العاملين | جودة الخدمات | Employee Empowerment | Quality of Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

15

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن العلاقة بين استراتيجية تمكين العاملين وجودة الخدمات المقدمة في فروع شركة الفاضل للصرافة المساهمة المغفلة الخاصة، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في فروع الشركة (دمشق / ساحة المحافظة/- دمشق/المزة/ - ريف دمشق/جرمانا/- ريف دمشق/السيدة زينب/- حلب – اللاذقية - حماه - درعا)، حيث تم الاعتماد على أسلوب الحصر الشامل؛ نظرا لإمكانية الوصول إلى جميع أفراد المجتمع المدروس؛ حيث تم توزيع استبيان على 100 موظف في كافة فروع شركة الفاضل الخاصة للصرفة، كان منها 90 استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها؛ وجود اهتمام واضح من الشركة باستراتيجية تمكين العاملين وجودة الخدمات التي تقدمها، بالإضافة إلى أن استراتيجية تمكين العاملين المطبقة في فروع الشركة تسهم بشكل واضح في تحسين جودة الخدمات المقدمة، كما أوصت الدراسة في ضوء النتائج التي توصلت إليها بمجموعة من التوصيات لتعزيز استراتيجية تمكين العاملين بما يضمن تحسين أدائهم وتحسين جودة الخدمات التي تقدمها الشركة المدروسة.

This study aimed to reveal the relationship between the strategy of empowering employees and the quality of services provided in the branches of Al-Fadel Exchange Company, a private joint stock company, and the study population consisted of workers in the company’s branches (Damascus/ Governorate Square/- Damascus/ Maze/- Rif Dimashq/ Jaramana/- Rif Dimashq/ Sayyad Zainab/- Aleppo- Lattakai- Hama- Daraa), where a comprehensive inventory method was used; Given the accessibility of all members of the studied community; A questionnaire was distributed to 100 employees in all branches of Al-Fadel Private Exchange Company, of which 90 were valid for statistical analysis. The study reached a set of results, the most important of which are; There is a clear interest from the company in the strategy of empowering workers and the quality of the services it provides, in addition to the fact that the strategy of empowering workers applied in the company’s branches contributes clearly to improving the quality of the services provided. Improving their performance and improving the quality of services provided by the studied company.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.